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Wer nicht lächeln kann, macht kein Geschäft
Buch

Wer nicht lächeln kann, macht kein Geschäft

Ueberreuter, 2000 plus...

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Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Innovativ
  • Umsetzbar

Rezension

Harry Holzheu gibt in seinem Buch einen Grundkurs in Emotional Selling – und macht deutlich, wieso in den Gefühlen die Zukunft der Verkaufstechniken liegt. Das Buch gibt nützliche Hinweise, wie nicht nur Verkäufer besser mit den eigenen und den Gefühlen ihrer Mitmenschen umgehen können. Holzheu beschreibt Techniken und Strategien, die leicht umzusetzen sind, und bedient sich dabei moderner Erkenntnisse aus Psychotherapie und Gehirnforschung. Das Buch behandelt die einzelnen Techniken im groben Überblick und ist daher v. a. als Einstieg in die Thematik geeignet. Leider ist die Überarbeitung der ersten Auflage an einigen Stellen etwas inkonsistent und durcheinander geraten. Dies ändert jedoch nichts daran, dass Holzheus Begeisterung für seine in der Praxis gewonnenen Erkenntnisse ansteckt. getAbstract empfiehlt das Buch allen Verkäufern und Managern, die festgestellt haben, dass Emotionen auch im Wirtschaftsleben eine grosse Rolle spielen.

Take-aways

  • Verkaufen ist Kommunikation, und Kommunikationsfähigkeit lässt sich erlernen.
  • Klassische Verkaufstechniken führen oft nicht zum Erfolg und können sogar kontraproduktiv sein.
  • Emotionale Intelligenz, d. h. die Fähigkeit, Gefühle zu erkennen und mit ihnen umzugehen, ist ebenso wichtig wie fachliche Intelligenz.

Über den Autor

Harry Holzheu ist ein erfahrener Verkaufs- und Kommunikationstrainer, dessen Trainingsphilosophie den Aufbau langfristiger Kundenpartnerschaften auf der Basis gegenseitigen Vertrauens zur Grundlage hat. Er beriet Firmen wie ABB, Credit Suisse, Daimler Benz und IBM. Er ist Seminartrainer, Buchautor und Berater für Führungskommunikation.


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