Sketchnote
Donner un feedback constructif
La capacité à donner un bon retour d’information aux employés est une compétence de leadership essentielle. Mais évitez d’attendre l’entretien annuel d’évaluation pour émettre des critiques ou faire des éloges. Assurez-vous plutôt que le feedback s’inscrive dans un échange permanent.
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CRÉEZ UNE ATMOSPHÈRE CONCILIANTE
Pour que la critique soit efficace, instaurez une culture d’entreprise qui y est favorable. La confiance et le respect mutuel aident à créer un environnement de travail au sein duquel la valeur de la critique est acceptée et reconnue.
2
ASSUREZ UN SUIVI RÉGULIER
Au lieu d’organiser un entretien d’évaluation structuré de 2 heures une fois par an, engagez un bref tête-à-tête de 10 minutes tous les mois avec chaque employé. Donnez régulièrement du feedback constructif.
3
POSEZ DES QUESTIONS
Les employés sont plus enclins à mettre en œuvre des solutions aux défis rencontrés s’ils sont à l’origine de ces solutions. Alors, posez des questions et donnez aux employés la possibilité d’y trouver eux-mêmes la réponse.
4
GARDEZ VOTRE OBJECTIVITÉ
Imaginez que vous êtes un scientifique faisant le point sur ses observations. Ce que vous pensez personnellement des capacités ou du professionnalisme de tel employé importe peu. Veillez à rester sur le terrain empirique.
5
ENCOURAGEZ LES ÉCHANGES PRODUCTIFS
Laissez vos employés mener la discussion. Écoutez-les parler de leur performance, puis reformulez leur propos. Faites de l’évaluation des performances un véritable entretien de fidélisation.
