Jeff Toister
A Experiência do Cliente Garantida
Como conquistar clientes mantendo as suas promessas
Jeff Toister, 2021
Manual da Cultura do Serviço
Um guia passo a passo para tornar os seus funcionários obcecados com o atendimento ao cliente
Jeff Toister, 2017
The Service Culture Handbook
A Step-by-Step Guide to Getting Your Employees Obsessed with Customer Service
Jeff Toister, 2017
