História de Sucesso do Cliente

Royal Mail

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Resultados Alcançados

Acessível a todos os colaboradores
Uma perfeita integração SSO e múltiplos pontos de acesso
De todos os aprendizes acessam a getabstract em seus dispositivos móveis
Recurso de aprendizagem com alta taxa de utilização
Cultura sólida de aprendizagem informal autogerida

O engajamento é impressionante: os funcionários estão usando a getAbstract não apenas para aprimorar as suas competências profissionais, mas também para o seu próprio desenvolvimento pessoal.

James Barton, Gerente de Aprendizagem Online

Sobre

A Royal Mail é o serviço de correios do Reino Unido. Ele atende milhões de endereços em todo o Reino Unido e emprega mais de 159.000 pessoas. O seu negócio de encomendas na Europa mantém uma das maiores redes de entrega de encomendas terrestres da Europa. Apesar do fato de que a transição para o mundo online tenha gerado um constante declínio nos volumes de cartas convencionais, a empresa se beneficiou do crescimento no volume de encomendas alimentado pelo comércio eletrônico.

Desafio Corporativo

A Royal Mail enfrenta o desafio de proteger seus negócios tradicionais, mantendo o ritmo do processo de transformação digital. A empresa necessitava de uma solução de aprendizagem que pudesse fornecer conteúdo personalizado para ajudar a sua força de trabalho a adquirir e aprimorar as competências necessárias para enfrentar o novo desafio, o que permitiria uma experiência de aprendizagem integrada.

Como a getAbstract ajudou

A Royal Mail e os Consultores de Aprendizagem da getAbstract apresentaram com sucesso a aprendizagem autogerida aos seus colaboradores. Com a solução da getAbstract, os funcionários podem ler ou escutar os resumos de livros e palestras em vídeo e adquirir o conhecimento necessário para aprenderem no seu próprio ritmo. A curadoria especializada em conteúdos de negócios relevantes da getAbstract abriu uma nova porta para a aprendizagem e o desenvolvimento. “Não estamos limitados ao que a equipe de aprendizagem interna considera importante”, salienta James Barton, Gerente de Aprendizagem Online da Royal Mail. “A getAbstract fornece conteúdos objetivos a partir de uma ampla variedade de fontes, permitindo-nos examinar múltiplas perspectivas”. Em poucos meses, a getAbstract tornou-se um dos recursos de aprendizagem digital mais utilizados na Royal Mail. “O engajamento é impressionante: os funcionários estão usando a getAbstract não apenas para aprimorar as suas competências profissionais, mas também para trabalhar o seu próprio desenvolvimento pessoal”, celebra Barton. Aproveitando o impulso da “Learning at Work Week” – uma iniciativa de aprendizagem na empresa por todo o Reino Unido –, a Royal Mail e a getAbstract apresentaram a solução de aprendizagem através de webinars, mídias sociais e encontros presenciais com os colaboradores. A chave era mostrar como a getAbstract pode ajudar a empresa a alavancar conhecimentos para ser capaz de abordar problemas específicos de negócios. A gestão de topo apoiou desde o início a abordagem da aprendizagem contínua. Eles atuaram como influenciadores, compartilhando o recurso com suas equipes e incentivando os funcionários a aplicarem a getAbstract nas suas tarefas cotidianas. “Talvez você não tenha tempo para ir a uma conferência, mas você tem à disposição janelas de 5 minutos espalhadas ao longo do dia”, destaca Barton. “Com a getAbstract, você pode transformar estas oportunidades de 5 minutos em grandes fluxos de aprendizado”. A integração SSO perfeita da getAbstract e o aplicativo móvel fácil de manejar permitem que os colaboradores tenham acesso fácil e imediato ao conteúdo – onde e quando se faz mais crucial. “Não houve a necessidade de fornecermos instruções sobre como utilizar a nova ferramenta”, diz Barton. O uso de dispositivos móveis (app e e-reader) se tornou tão popular que em alguns meses um terço dos aprendizes os adotaram como forma de acesso aos conhecimentos disponibilizados.

Chevron Federal Credit Union

A Chevron Federal Credit Union (CFCU) atende atuais e ex-funcionários da Chevron e da Bechtel, juntamente com seus familiares e outras afiliadas, para atingir seus objetivos financeiros. Fundada em 1935, a CFCU oferece serviço personalizado e orientação financeira para mais de 130.000 membros em todo o mundo.

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AON

“Referências externas como as da getAbstract oferecem diferentes pontos de vista que nos ajudam a avaliar determinado tópico sob uma variedade de ângulos.” - Alex Nicholson, Gestor de Experiência do Aprendizado

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Visa

“O conteúdo é o fundamento de qualquer plataforma de aprendizagem.” - Gaurav Maheshwari Diretor Sênior, Gestão de Conteúdo e Conhecimento, Visa University

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