Книга

Виртуальные продажи

Руководство по работе с видео, цифровыми технологиями и каналами виртуальной коммуникации для привлечения удаленных покупателей и быстрого заключения сделок

Wiley, 2020

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Рейтинг редакции

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Характеристики

Подробное освещение
Практические советы
Четкая структура

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Рецензия getAbstract

Из-за пандемии COVID-19 личное общение во всех сферах жизни по-прежнему ограничено, а продавцы, равно как и их клиенты, все чаще ведут бизнес из дома. Поэтому специалисты по продажам просто обязаны освоить навыки виртуальных, или удаленных, продаж. Известный тренер по продажам Джеб Блаунт объясняет, как научиться эффективно продавать через виртуальные каналы. Автор книги советует, как совместить различные методы виртуальных продаж с традиционным форматом личной встречи, чтобы повысить объемы продаж, размеры комиссионных и качество обслуживания клиентов.

Краткое содержание

Когда у продавца нет возможности встречаться с клиентами лично, важнейшим навыком для него становится ведение виртуальных продаж.

Для специалистов по продажам настали тяжелые времена: они поставлены в новые для себя условия из-за пандемии коронавируса. Подчиняясь требованию социального дистанцирования, покупатели работают дома; их потребности изменились. Для многих торговых представителей, особенно в сегменте B2B, личные продажи перестали быть основным инструментом в работе. Альтернатива им – виртуальные продажи, приобретшие в последнее время особую актуальность.

Виртуальные продажи необходимы, и это прекрасно понимают продавцы, следующие правилу: “Или развиваться, или вымереть”. Но в самóй концепции нет ничего нового. Хотя обычно “виртуальной” называется коммуникация с помощью компьютера, мы пользуемся словами “виртуальный”, “удаленный”, “дистанционный” для обозначения самых разных форм общения на расстоянии. Такое общение существовало на протяжении практически всей истории человечества. Сигнальные костры, барабанный бой, почтовые голуби, письма, а впоследствии телеграф, телефон, факс, электронная почта, социальные сети и мессенджеры – всё это способы передачи...

Об авторе

Джеб Блаунт – автор 13 книг о продажах, лидерстве и клиентском опыте. Возглавляет глобальное тренинговое агентство Sales Gravy и известный интернет-портал для специалистов в области продаж SalesGravy.com. Среди других его книг –“Техники работы с возражениями” и “Фанатичные продажи”.