Организация, в которой нет места страху

Психологическая безопасность на работе как условие успешного обучения, инноваций и роста

Wiley, 2018

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Texto disponível

Sobre o que é?

Самоцензура на рабочем месте имеет разрушительные последствия.

Рейтинг редакции

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Характеристики

Аналитический подход
Практические советы
Острая проблема

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Рецензия getAbstract

Книга специалиста по лидерству Эми Эдмондсон посвящена организациям, исключившим в своей культуре страх, создавшим атмосферу психологической безопасности, в которой можно свободно высказывать свое мнение, не боясь насмешек и наказаний. Выгоды, которые получают эти компании, разнообразны: взаимное обучение, инновационные идеи, улучшение качества принимаемых решений, снижение числа катастрофических ошибок. Таких компаний, к сожалению, не много. Обычно как осознанные, так и неосознанные действия руководителей – их поступки, слова и еле уловимые намеки – направлены на подавление инакомыслия. В результате сотрудники не решаются открыто высказываться: боятся, что будут глупо выглядеть, испортят отношения с коллегами и даже потеряют работу. Проведенный автором анализ пагубных последствий самоцензуры, несомненно, станет важным вкладом в литературу по лидерству, вовлечению сотрудников и управлению персоналом. Рекомендации Эдмондсон пригодятся руководителям всех уровней. Последовав советам автора, они смогут значительно улучшить климат в своих командах, подразделениях и организациях.

Краткое содержание

Безопасность прежде всего

Представьте организацию, где можно свободно, без оглядки обмениваться идеями, мнениями и конструктивными замечаниями, где все мысли, вопросы и критика воспринимаются с признательностью, а не с насмешкой или раздражением. Какую пользу могли бы получать компании, прежде всего в творческих и интеллектуально емких отраслях, от свободного обмена идеями! А скольким пациентам спасли бы жизнь, если бы врачи и медсестры чувствовали, что они могут и даже обязаны подвергать сомнению действия коллег! Сколько катастроф и аварий можно было бы предотвратить, если бы рядовые инженеры не боялись высказывать свои опасения.

Многие организации, на словах выступая за психологическую безопасность сотрудников, на деле ее никак не обеспечивают. Поэтому сотрудники опасаются говорить что думают, не хотят лишний раз рисковать и избегают принятия ответственных решений. Если же в организации создана культура, в которой нет места страху, то люди чувствуют себя морально обязанными откровенно высказывать свое мнение, делиться информацией и предлагать конструктивные замечания. Это ускоряет обмен информацией между сотрудниками и процесс приобретения знаний и опыта.

Чтобы...

Об авторе

Эми Эдмондсон преподает теорию лидерства в Гарвардской школе бизнеса. Благодаря своим исследованиям в сфере лидерства, командной работы и психологической безопасности с 2011 года входит в список Thinkers 50 самых влиятельных людей в бизнесе.