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向复杂性成本宣战

消除复杂性，重塑成本结构，放开现金流，提高生产率

McGraw-Hill, 2009

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Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

关键特征

创新性
实用性

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

导读荐语

企业的复杂性直接影响其成本结构，也是其竞争力的最大决定因素。所以，尽量降低或者消除复杂性可以让公司获得竞争优势，因为复杂性对于顾客满意度有百害而无一利。种类繁多的产品或服务可能会让公司变得低效，相反，精简的产品线可以提高公司的盈利能力。当然，并不是所有的复杂性都是负面的，所以一定要区别哪些是好的，哪些是不必要的。管理顾问斯蒂芬·A·威尔逊和安德烈·佩鲁马尔在本书中提出了一种全面、稍显复杂（这听上去有点讽刺）的方法来控制复杂性，帮助企业减少没有价值的业务活动。本书非常适合那些拥有丰富产品和服务种类的大企业，但getAbstract认为中小企业也同样能从中受益良多。

浓缩书

业务的扩张是否会带来成本的增加？

世界知名的瑞士“三角巧克力”最初以其独特的三角形状为世人熟知，在上个世纪，该公司根据世界各地的市场需求，把巧克力做成各种尺寸和各种形状。后来食品行业巨头卡夫（Kraft）收购了这家瑞士企业，并开始在该公司实施一项“去复杂性”政策。卡夫首先将巧克力棒的尺寸标准化，然后把生产该种巧克力的工厂从9个减少到1个，通过这两项举措，产品的生产费用首先得到了降低。此外，卡夫还通过减少营销、包装和供应链的环节降低了成本。这样一来，仅仅通过简化一种巧克力棒的相关程序，卡夫每年就能节省4亿美元（税前）。

随着产品线的增加，企业的复杂性会越来越高，与此同时，相关流程和组织成本也会水涨船高。当然，企业这么做的目的是为了给消费者提供更多的选择，进而提高企业的收入。很多企业在引入新产品后，还一直坚持生产旧产品，目的就是为了避免收入的下降。还有一些企业通过低价甚至亏本价，销售一些市场需求极低的产品，更别说相关的管理支出了。所以，提供过多的产品种类跟提供太少的产品一样麻烦，因为太多的产品意味着过高的复杂性。

降低复杂性可能会减少企业的营业额...

关于作者

斯蒂芬·A·威尔逊（Stephen A·Wilson）和安德烈·佩鲁马尔（Andrei Perumal）现任威尔逊·佩鲁马尔公司（一家管理咨询公司）的常务董事。

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