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管理者困境

如何提高团队解决问题的能力（绩效开发系列）

Irial O'Farrell, 2021

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Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

关键特征

实用性
开眼界
实例

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

导读荐语

大多数管理者希望在出现意外问题时抛开一切，专心解决问题。但这样就会出现一个问题：他们在解决问题的同时却放弃了管理。是自己出面解决问题，还是帮助团队成员培养解决问题的能力，管理者必须二者选一。执行教练伊莉娅·奥法拉（Irial O’Farrell）提倡第二种选择：教会员工如何处理问题，这样管理者就可以专心处理紧急和日常的管理任务。她建议管理者对团队成员进行指导，并自信地将问题交给他们解决。本书中，伊莉娅为我们提供了相关方法和经验。

浓缩书

大多数员工都能发现问题，但很多人难以解决问题。

通常，员工会要求管理者回答或解决问题（虽然解决这些问题是员工的职责）。这些员工能发现问题，但不能解决问题，与之形成鲜明对比的是，管理者通常是很好的问题解决者，因为员工都将问题抛给他们了。

员工无法解决问题会对团队的生产力产生负面影响。当团队成员期望管理者放下一切去帮助他们解决问题时，管理者的时间就浪费了。为了员工和自己的利益，管理者需要指导团队成员培养解决问题的能力，让他们能够自己讨论和解决这些问题。

员工都希望管理者解决问题，但管理者要教会员工自己解决问题。

如果总是帮员工解决问题，管理者就会促成一种不好的工作模式，即员工不对所遇到的问题负责。他们会逃避问题，让管理者来解决，这会损害管理者和团队的效率和生产力。

因此，管理者必须投入时间指导员工如何解决所遇到的问题。在这一层面进行指导可以提高团队的工作效率，并完成所有管理者面临的一项重要工作：助力其员工的职业发展。

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关于作者

伊莉娅·奥法拉（Irial O'Farrell）是爱尔兰第一位也是目前唯一一位获国际变革管理学院（Change Management Institute）认证的变革管理大师，是领导力发展培训师和执行教练。她还撰写了《管理者的SMART目标设定：路线图和价值观——不仅仅是办公室墙上的牌匾：个人价值观和公司价值观如何交叉》（SMART Objective Setting for Managers: A Roadmap and Values – Not Just for the Office Wall Plaque: How Personal and Company Values Intersect）。

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