Книга

Искусство непрямого убеждения

Психологические приемы эффективных продаж

Кевин Хоган , Джеймс Спикман

Wiley, 2006

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Рейтинг редакции

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Характеристики

Практические советы

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Рецензия getAbstract

Ищете способы заставить клиентов и подчиненных принять вашу точку зрения? Консультанты в области мотивации и достижения успеха Кевин Хоган и Джеймс Спикман делятся в этой книге профессиональными секретами “непрямого убеждения” – искусства побуждения людей к действиям в ваших интересах. Некоторые из описанных авторами средств больше похожи на нехитрые рекламные приемы, чем на методы убеждения – например, именно таким воспринимается предложение клиенту “представить, как все начнут им восхищаться, увидев за рулем нового автомобиля”. Кроме того, если вы не являетесь поклонником Дейла Карнеги, Зига Зиглара и Джеффри Джитомера, у вас может не хватить терпения дочитать книгу до конца. Однако даже те читатели, которые настроены скептически по отношению к этой теме, выберут что-нибудь полезное для себя из множества предложенных авторами практических приемов и упражнений по их применению. getAbstract рекомендует эту книгу специалистам по продажам, а также всем, кто стремится развить свои навыки убеждения.

Краткое содержание

Как убедить собеседника, не оказывая давления

На работе и дома нам постоянно приходится убеждать других людей (подчиненных, клиентов, членов собственной семьи) в том, что они должны поступить так, как мы считаем нужным. Людям, владеющим искусством убеждения, удается незаметно склонить слушателей на свою сторону, при этом те даже не осознают, почему они изменили свое мнение. Добиться того, чтобы другой человек принял вашу точку зрения, помогает владение техникой непрямого убеждения, основанной на знании законов социальной психологии, лингвистики и делового общения. Необходимо сразу же оговориться: техника непрямого убеждения – мощное средство воздействия на людей, и пользоваться ею нужно ответственным образом, не нарушая этические принципы. Методы непрямого убеждения основаны на следующих правилах:

Установите с собеседником раппорт. Создайте атмосферу доверия и взаимной приязни. Сделать это поможет выяснение общих интересов и применение таких невербальных приемов, как воспроизведение жестов, движений и позы собеседника.
Демонстрируйте живой интерес. Самый простой способ добиться расположения собеседника – расспросить о проблемах, которые его...

Об авторах

Кевин Хоган – консультант по вопросам мотивации, доктор психологических наук, автор книг “Психология влияния” и “Психология убеждения”. Джеймс Спикман – бизнес-тренер и консультант по вопросам мотивации, возглавляет консалтинговую компанию.