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Гари Вайнерчук

Альпина Паблишер, 2012

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Рейтинг редакции

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Рецензия getAbstract

Французская пословица гласит: “Plus ça change, plus c’est la même chose” (сколько ни меняй – все равно мир остается прежним). Автор книги с этим полностью согласен. Он утверждает, что наши прадеды отлично понимали важность добрых отношений с клиентами. Увы, их мудрость оказалась забыта с ростом крупных корпораций, которые стали игнорировать нужды потребителей, стремясь урезать расходы. Социальные медиа в корне изменили ситуацию, подарив компаниям хороший шанс наладить связи с клиентами давно забытыми способами, которые не использовались уже несколькими поколениями. Если потребители вас любят, они будут петь вам хвалу в Facebook, Twitter, LinkedIn и других социальных сетях. Если они недовольны вами, весть об этом разлетится мгновенно. Книга Вайнерчука, возможно, не содержит революционных идей, но она станет для вас неоценимым помощником в осмыслении отношений с социальными сетями. Легкое, убедительное изложение насыщено примерами из жизни. getAbstract искренне рекомендует эту книгу не только руководителям, но и их подчиненным – словом, всем, кто хочет наладить честные и уважительные отношения с клиентами и партнерами.

Краткое содержание

Хорошие манеры снова в моде

Старики, которым сегодня за восемьдесят, еще помнят иные времена, когда они были лично знакомы с хозяином местной бакалейной лавочки и отношения с клиентами значили очень много. Обходительность была главным правилом общения, и если кто-то позволял себе неучтивость по отношению к клиенту, об этом тут же узнавали все в округе. Репутация бизнеса была вопросом жизни и смерти. Появление крупных корпораций и погоня за прибылью изгнали из нашей жизни эти старые добрые ценности. Бизнесмены уже не старались завоевать доверие клиентов с помощью личных связей, столь важных для поддержания теплых отношений.

Эпоха Интернета преобразила лицо бизнеса. Сначала огромные масштабы сети лишь усиливали чувство одиночества у людей. Получив возможность покупать все необходимое не выходя из дома, они стали еще реже общаться друг с другом. Однако с появлением в 2003 году социальных медиа “молчаливый, анонимный и приватный Интернет” внезапно стал невероятно словоохотливым и открытым. Социальные сети – Facebook, Twitter и многие другие – дали шанс снова ощутить радость общения, практически недоступную при проведении деловых операций. Тут-то и проявилась вновь вся ...

Об авторе

Консультант по маркетингу Гари Вайнерчук – основатель WineLibrary, соучредитель компании VaynerMedia, автор книги “Увлечение – это бизнес”.

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Л. Ш. 7 лет назад

1. Применять соц сети как канал привлечения клиентов
2. Быстро реагировать через соц сети благодарностью довольным клиентам и помощью недавольным клиентам
3. Делать каждого клиента давольным (подарки, личные встречи)