Книга

На линии огня

Как управлять эмоциональной дискуссией, не теряя хладнокровия и ясности

Ларри Дресслер

Berrett-Koehler, 2010

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Рейтинг редакции

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Характеристики

Практические советы

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Рецензия getAbstract

В детстве родители учили всех нас не играть с огнем. Если сегодня вам приходится руководить коллективом или часто проводить общие собрания, вы наверняка сталкиваетесь с ситуацией, когда эмоции накаляются до предела. По мнению Ларри Дресслера, вместо того чтобы избегать острой полемики, ее нужно всячески поощрять. Он рассказывает о том, как научиться управлять своими эмоциями в пылу спора и контролировать “болевые точки”, при воздействии на которые вы рискуете утратить самообладание. Автор формулирует шесть правил, следуя которым можно перевести ожесточенную дискуссию в конструктивное русло. Несмотря на то, что кое-где книга грешит повторами, а многие рекомендации давно известны из литературы по личному развитию, большинство читателей найдет в ней полезные, легко применимые на практике советы, проиллюстрированные примерами из реальной жизни. getAbstract предлагает ознакомиться с этой книгой всем, кому по роду деятельности приходится управлять коллективной работой или участвовать в ней.

Краткое содержание

В пылу спора

Многим наверняка знакома ситуация, когда общее собрание коллектива внезапно прерывается ожесточенной перебранкой. Конфликт разгорается прежде всего тогда, когда исход собрания непредсказуем, требуется принятие важных решений или затрагиваются вопросы, по которым не достигнуто понимание. Эмоции выходят из-под контроля и в том случае, когда работники подавлены неудачами, не приемлют чужого мнения, что-то скрывают, по-разному понимают происходящее или просто не сходятся характерами. Нередко лидер старается поскорее затушить пламя спора и примирить разногласия. Однако столкновение взглядов можно обернуть на пользу коллективу. Если сотрудники убедятся в вашей открытости для всего нового, они перестанут скрывать свои мысли и чувства. Для этого вам требуется овладеть “искусством пожаротушения” – иными словами, научиться направлять энергию разрушительных эмоций в созидательное русло.

Конфликты деструктивные и конструктивные

Когда участники дискуссии видят, что к их мнению перестали прислушиваться, они начинают проявлять раздражение, а затем переходят на личности. Стоит руководителю проигнорировать незначительную перепалку, и огонь раздора может охватить...