Окажется ли ваша следующая ошибка роковой?

Как избежать цепи ошибок, губительных для вашей компании

Олимп-Бизнес, 2012

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Texto disponível

Sobre o que é?

Цепочка мелких ошибок может неожиданно привести к катастрофе; чтобы этого не происходило, научитесь останавливать нарастание ошибок.

Рейтинг редакции

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Рецензия getAbstract

Эта книга посвящена теме, которая практически никем не изучена, несмотря на ее очевидную важность. Автор размышляет о причинах, по которым руководство корпораций при участии экспертов и аналитиков допускает фатальные просчеты, ведущие к катастрофам. Он подробно разбирает множество реальных ситуаций, в которых незначительные ошибки оставались незамеченными до тех пор, пока карточный домик из ложных допущений не обрушивался, погребая под собой бизнес. Самым большим промахом, который может допустить руководитель, чаще всего бывает предположение, что его компания защищена от роковых ошибок, а также упорное игнорирование признаков надвигающейся опасности. Автор убежден, что единственной защитой в таких ситуациях будет способность вовремя увидеть, что дела в организации идут не так, как надо. Эта книга стала серьезным вкладом в теорию управления риском и предотвращения критических ситуаций, и getAbstract рекомендует познакомиться с ней всем руководителям.

Краткое содержание

К чему ведет цепочка мелких ошибок

Пилоты авиарейса 401 Eastern Airlines, летевшего из Нью-Йорка в Майами 29 декабря 1972 года, заметили мелкую неполадку: при заходе на посадку не зажегся индикатор выпуска шасси. Что это – серьезный технический сбой или просто перегоревшая лампочка? Запросив у диспетчера разрешение, экипаж стал выяснять, что случилось. Самолет в это время пролетал на высоте 2000 футов над национальным парком Эверглейдс во Флориде.

Два члена экипажа спустились в отсек электроники, чтобы проверить показания датчика ручного управления шасси, и капитан включил автопилот. При этом летчики не заметили, что самолет неожиданно начал снижаться: функция поддержания заданной высоты полета отключилась или вышла из строя. Диспетчер увидел, что самолет снизился до высоты 900 футов, и связался с пилотами, которые подтвердили, что шасси выпущено, и запросили разрешения зайти на посадку еще раз.

В этот момент и команда, и диспетчер совершили роковую ошибку. Диспетчер дал разрешение и распорядился: “Борт 401, развернитесь налево, направление один восемь ноль”. Пилот начал выполнять левый поворот с креном 28° и сразу же понял, что самолет находится на слишком...

Об авторе

Роберт Миттельштадт-мл. – профессор, декан Школы бизнеса Университета штата Аризона (США). Оказывает консультационные услуги многим известным компаниям и Федеральной комиссии США по ядерному надзору. Ранее руководил Уортонским инновационным центром, в прошлом - офицер атомной подводной лодки.