О чем мы знали? И что мы предприняли?

Как принимать решения в больших организациях

Smart Business Books, 2018

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Texto disponível

Sobre o que é?

Высокие этические стандарты организации помогают улучшить качество решений и избежать техногенных катастроф.

Рейтинг редакции

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Характеристики

Четкая структура
Увлекательно
Рассказ инсайдера

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Рецензия getAbstract

Фред Херцнер, в прошлом инженер и руководитель программы по обеспечению безопасности полетов в General Electric, полагает, что если бы три десятилетия назад он принял иное решение, то катастрофы самолета United Airlines, унесшей 111 жизней, можно было бы избежать. Мысли о том, что он не предпринял нужных шагов, не оставляли Херцнера на протяжении многих лет. Он решил самостоятельно провести исследование, чтобы разобраться, как люди и организации принимают важные решения, и выяснить, как они могли бы делать это лучше. Херцнер предостерегает лидеров: нельзя обманывать себя или ставить деньги, результаты и сроки выше безопасности и этических норм. Автор выстраивает четкую пошаговую стратегию принятия оптимальных решений. Книга Херцнера, проникнутая искренним чувством и опирающаяся на личный опыт, адресована всем лидерам, от чьих решений зависит здоровье и безопасность людей.

Краткое содержание

Рейс 232 авиакомпании United Airlines

В июле 1989 года самолет McDonnell Douglas DC-10 авиакомпании United Airlines, совершавший рейс 232, потерпел крушение при посадке в штате Айова. Погибли 111 человек из 296 находившихся на борту. Фред Херцнер был в то время руководителем группы инженеров в GE, разработавшей реактивный двигатель, установленный на разбившемся лайнере. Херцнер и его коллеги спроектировали ту часть двигателя, поломка которой и стала причиной катастрофы. С этого события началось многолетнее исследование автора книги: он решил разобраться в том, что его команда сделала неверно и что все причастные к событию люди могли бы сделать по-другому. Его расследование затронуло и более общую тему принятия решений в организациях. Оказалось, что когда неверное решение приводит к скандалу или катастрофе, большинство сотрудников компании испытывают настоящий шок. Но обычно в организации есть и те, кому, без сомнения, известно, чтó стало причиной бедствия.

Диск вентилятора в хвостовом двигателе DC-10 треснул и разлетелся на куски. Эта поломка в принципе не должна была кардинально осложнить полет – у самолета было еще два двигателя на крыльях. Но...