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Реинжиниринг розничной торговли

Будущее торговли в постцифровом мире

Дуг Стивенс

Figure 1 Publishing, 2017

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Рейтинг редакции

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Характеристики

Практические советы
Взгляд в будущее
Конкретные примеры

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Рецензия getAbstract

Взрывной рост электронной торговли обнажил недостатки традиционной бизнес-модели розничного магазина. Высокие накладные расходы и необходимость поддерживать товарные запасы сводят на нет все попытки обычных магазинов конкурировать с онлайн-ритейлерами, не ведающими подобных трудностей. Возможность сравнить в Интернете предложения интересующего покупателя товара приводит к тотальному снижению цен, и цена перестает быть фактором дифференциации. Бренды должны использовать другие конкурентные преимущества. Цифровые технологии преображают шопинг. В ближайшие годы элементы торгового пространства и способы совершения покупок будут претерпевать фундаментальные изменения, утверждает специалист по розничной торговле Дуг Стивенс. Люди по-прежнему хотят ходить по магазинам, но сегодня им нужны яркие впечатления. getAbstract рекомендует этот ориентированный на практику обзор будущего розничной торговли маркетологам, владельцам магазинов, предпринимателям, инвесторам и новаторам, стремящимся совершить революцию в этой отрасли.

Краткое содержание

Измениться или умереть

В начале 2000-х годов имя Walmart, крупнейшего ритейлера в мире, было синонимом розничной торговли. Общее число магазинов сети приблизилось к 4400. В 2012 году объем продаж Walmart в 16 раз превышал продажи Amazon, и розничный гигант мог позволить себе не беспокоиться о создании конкурентного преимущества в Интернете. Но уже к 2015 году у Walmart возникли серьезные трудности. После того как рыночная стоимость Amazon превысила стоимость Walmart, компания стала лихорадочно наверстывать упущенное в онлайн-пространстве. Однако Amazon превзошла Walmart по ценовым параметрам, широте выбора и качеству обслуживания клиентов. Amazon – один из мировых лидеров отрасли IT, который “к тому же еще занимается и торговлей”, – сегодня угрожает существованию Walmart и других розничных сетей, раньше считавшихся непотопляемыми. Амазоновская подписка Prime дает пользователям доступ к экосистеме услуг с широчайшим ассортиментом, бесплатной доставкой и возможностью хранения данных.

В 2015 году число интернет-пользователей в Китае в два раза превосходило население США, хотя на тот момент доступ к Сети имелся лишь у половины жителей Китая. В 2016...

Об авторе

Специалист по розничной торговле Дуг Стивенс является основателем консалтингового агентства Retail Prophet и автором книги “Возрождение розничной торговли”.