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差异的力量

成功的企业如何通过多元化促进创新

大卫·利弗莫尔

AMACOM, 2016

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评级

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

关键特征

实用性

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

导读荐语

企业文化专家大卫·利弗莫尔在本书中提出了不寻常的实用建议。他认为，只有当多元化有利于企业的使命时，它才真正重要。他还讲述了在多元化的团队中如何表达尊重、倾听、追求清晰透明以及达成共识。只有当多元化的团队提出不同的视角和想法时，企业才能从诸多观点中获益。利弗莫尔对政治正确性不屑一顾，他建议人们接受差异性而非寻找共性，这种观点令人耳目一新。没有企业能够把利弗莫尔的所有想法都付诸实践，但getAbstract还是把他的实用建议推荐给多元化和包容方面的专业人士及其人力资源部门的同事。

浓缩书

单有多元化并不奏效

很多领导者和团队都受够了多元化。他们开展各种多元化项目和培训，聘用多元化的员工，却看不到什么成效，可能唯一的变化就是问题和内讧增加了。不管你是否有意建立多元化，当今职场中员工的多元化现象随处可见。但是仅仅有多元化的员工并不能保证一定会有创新、创造力或者其他一些人们通常认为多元化能够带来的好处。

高效的多元化团队比同质性的团队表现更好，但是多元化本身并不能促成企业的成功。除非领导者可以利用好多元化的潜力，否则多元化只会使企业的表现和生产力大打折扣。仅仅雇用具有多元化背景和技能的员工并且对此盲目乐观，最终的结局只能是出现争执和僵局。

如果不能细心地管理好多元化的团队，并且恰当地利用好每位成员的独特视角，那么还不如雇用同种族、同年龄、同性别以及同文化的团队成员——但这是不可能实现的。

有用的多样化

高效的多元化团队比高效的同质性团队表现要好。为了避免多元化团队成员之间的摩擦，需要培养员工的“文化智能”（CQ）。仅仅开展讲述礼仪的“跨文化”培训是不够的——比如，如何从亚洲人手里接过名片。相反，应该培养员工保持好奇心，认真倾听，欣赏不同的观点并且彼此尊重。文化智能包括以下元素...

关于作者

大卫·利弗莫尔（David Livermore）博士是美国文化智能研究中心主任、新加坡南洋理工大学访问学者。他走遍世界各地举办有关文化、身份和包容的讲座。

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4 年前

本书讲述了当多元化有利于企业的使命时，它才真正重要。同时说明了在多元化的团队中如何表达尊重、倾听、追求清晰透明以及达成共识。只有当多元化的团队提出不同的视角和想法时，企业才能从诸多观点中获益。我们应该接受差异性而非寻找共性，这种观点很新颖，也的确在实际中很难完全做到，但的确给我打开了新思路。（QA王影)

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