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超级询问术

专业人士教您如何提问

詹姆斯·派欧以及玛丽安·卡琳奇

Career Press, 2014

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评级

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

关键特征

创新性
实用性

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

导读荐语

本书是一次全面的探索，经验丰富的询问专家詹姆斯•派欧和本书的合著者玛丽安•卡琳奇在书中指出了提出问题和分析回答时的细微心理差别。留意这些差别，能够帮助我们在工作、社会和家庭生活中更好地询问。书中偶尔会出现重复的内容，且依赖各种各样的分类列表，但这些似乎都是可以理解的，因为作者为了便于分析，将通过询问得到的信息分解为精细的类别，以此确定了一些关键要素。此外，作者还探讨了精心设计问题时所使用的微妙措辞。本书实用性强，适用于约会、面试、派对以及其他任何需要通过询问建立或加深融洽关系的场合。getAbstract愿将这本线路清晰的教程推荐给那些寻求提高交际技能以及希望从他人处获取信息的读者朋友们。

浓缩书

询问要得法

问题问得得当，能够改变心态。问题如果太具有侵略性，别人会拒绝回答。如果是以发现而不是以审问为目的，那么可以将问题设计得更礼貌一些，以易于建立融洽关系为准则。

古希腊哲学家苏格拉底以问问题直白而闻名。这种方式能够引导人们讲出他们自己都没意识到他们拥有的知识。

问题问得好，不但能够让回答者说出实话，还能对回答者的内心进行心理探索。多提能够得到叙述性回答的问题，尽量避免可以用“是”和“否”回答的问题。尽量避免以“你有没有”和“你是不是”等词语开头的问题，这类问题必然会导致“是”或“否”这样的回答。

使用正确的疑问词能够帮助你获得想要的答案。最好的疑问词都是基本疑问词：“何人，何事，何地，何时和为什么。”不使用这些经典疑问词的话，回答者会很容易隐瞒你需要的信息。问题措辞得当，能说明提问者为人公正，有好奇心。

通常，一次应该只提出一个问题。有一些记者朋友为了卖弄自己对某一领域的了解，喜欢在某个问题中再嵌套其他问题。而实际上，复杂的问题往往很难得到直接的回答。

得体的询问中通常都没有陷阱。但在某些情境中，如果能够提供一些额外信息...

关于作者

詹姆斯·派欧（James Pyle）曾是美国国防部和陆军情报培训专家；玛丽安·卡琳奇（Maryann Karinch）就如何询问和测谎这两个方面单独完成或与人合著多本著作。

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