Livro

A Linguagem Corporal nos Negócios

Como decifrar os sinais

Adrian Furnham e Evgeniya Petrova

Palgrave Macmillan, 2010

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Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Aplicável

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

A linguagem corporal e outras formas de comportamento não verbais constituem o substrato de toda a comunicação. Tornar-se fluente como receptor e como emissor é uma habilidade importante nos negócios. Os autores Adrian Furnham e Evgeniya Petrova propõem-se a desmascarar alguns mitos divulgados sobre a linguagem corporal, particularmente o de que é possível aprender a ler as pessoas como se lê um livro. Eles examinam os diferentes aspectos da linguagem corporal, tais como a expressão facial, gestos, toque e contato visual. E também explicam como a linguagem corporal fornece sinais e, em algumas situações, pode enganar. Finalmente, eles indicam estratégias práticas para você usar na sua linguagem corporal e para decifrar os sinais dos outros. Furnham e Petrova alargam sua análise da comunicação não verbal para incluir outros assuntos, como o feng shui, falar em público e intimidação. Os entusiastas da linguagem corporal em busca de conhecimento mais profundo sobre ela acharão esta análise abrangente e criteriosa. Porém, aos menos interessados, a abordagem de tantas facetas deste tema poderá confundi-los. Contudo, a getAbstract considera que esta é uma leitura imprescindível para todos que querem melhorar suas habilidades pessoais ou aumentar a sua inteligência emocional.

Resumo

O que é a comunicação não verbal?

Uma definição alargada de comunicação não verbal inclui qualquer tipo de sinal enviado através dos sentidos ou de aspectos visuais como a vestimenta, aparência ou posse de determinados objetos. A linguagem corporal é um comportamento não verbal que transmite os sinais, de forma consciente ou inconsciente. A linguagem corporal pode ser sutil ou clara, ensaiada e controlada, ou espontânea e reveladora. Ela pode ser o meio ideal para comunicar e enfatizar uma mensagem. O comportamento não verbal (CNV) serve para:

Repetir, confirmar e enfatizar o que está sendo dito.
Complementar, modificar e aperfeiçoar as mensagens verbais.
Contradizer ou confundir mensagens verbais para mostrar ambivalência ou ocultar os motivos.
Substituir as palavras.
Sublinhar, acentuar, assinalar e moderar a linguagem.
Regular e coordenar a linguagem.

Quando as pessoas se comunicam verbalmente, elas usam a palavra falada ou escrita para transmitir as mensagens. Os sinais visuais incluem todos os sinais da CNV transmitidos durante as interações face a face, tais como a aparência, odor, idade, vestimenta e movimentação...

Sobre os autores

Adrian Furnham, professor de psicologia no University College de Londres, escreveu mais de 60 livros e artigos. Ele colabora com o Financial Times e a BBC. Evgeniya Petrova, psicóloga, pesquisadora, bailarina e acadêmica, ganhou vários prêmios literários russos.