A Revolução da Gamificação

Como os líderes utilizam a mecânica dos jogos para esmagar a concorrência

McGraw-Hill, 2013

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Texto disponível

Sobre o que é?

Aprenda as técnicas da gamificação para envolver com sucesso os seus clientes e colaboradores.

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Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Aplicável

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

A gamificação bem-sucedida, ou seja, o uso comercial de mecanismos baseados em jogos, aborda tanto a psicologia humana como questões mais concretas como as funções e a aparência dos mais diversos materiais. Os especialistas Gabe Zichermann e Joselin Linder explicam com clareza esse processo através de uma linguagem acessível e envolvente. Eles exploram os melhores usos da gamificação, compartilhando histórias interessantes sobre empresas, organizações, governos e indivíduos. Zichermann e Linder praticam o que pregam, engajando os leitores com narrativas atraentes, recomendações práticas e jogos reais intercalados ao longo do texto. A getAbstract recomenda este manual que destaca a nova onda da gamificação no treinamento de colaboradores e no engajamento de clientes a start-ups, empreendedores, gerentes, marketing, profissionais de RH e a todos que procuram novas maneiras de inspirar e reter clientes e funcionários.

Resumo

Modelos de gamificação

Até mesmo a estratégia corporativa mais bem elaborada pode desmoronar sem o envolvimento dos colaboradores e clientes. A gamificação, ou a implementação nos negócios de mecanismos e dinâmicas derivados dos jogos, oferece ferramentas e estratégias eficazes para conquistar e manter o foco no cliente e a motivação dos funcionários. Esses são fatores cruciais para impulsionar as receitas.

As empresas podem utilizar uma variedade de modelos de gamificação para atender a diferentes necessidades. No “grande desafio”, um dos modelos da gamificação, o líder inicia a competição geralmente convidando o público a resolver um problema. Quem descobrir a solução vence e geralmente recebe um prêmio. Outro modelo é o “jogo do feedback rápido”: como nos esportes, um placar em tempo real motiva performance. No “jogo de simulação e descoberta” um designer elabora um jogo com base em alguma informação e o apresenta com o objetivo de ensinar.

Na “maratona do status”, a aclamação pública é a recompensa para o conteúdo de qualidade. As mídias sociais, as quais proporcionam reconhecimento na forma de comentários, seguidores ou curtidas...