Livro

A Velocidade da Confiança

O elemento que faz toda a diferença

Stephen M.R. Covey e Rebecca R. Merrill

Elsevier Editora, 2009

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Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Aplicável

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

O livro de Stephen M.R. Covey fornece uma estrutura que nos ajuda a compreender a confiança, bem como um conjunto de diretrizes para a construção e restauração da confiança. Várias histórias ilustram suas lições. Um impressionante conjunto de líderes de negócios, gurus e autoridades emprestaram seus nomes para validar este livro, a maioria aprovando a proposição de que a confiança é boa para a sustentação de qualquer negócio. Seria difícil argumentar contra este fato. Se o estilo do livro lembra Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, há uma razão para tal. O autor é filho do guru de 7 Hábitos, Stephen R. Covey e a mesma escritora, Rebecca R. Merrill, esteve envolvida em ambos os livros. Embora este livro sólido possa não ser tão intensamente focado como 7 Hábitos, a getAbstract o recomenda aos leitores que desejam confirmar a importância da confiança e sua aplicação nos negócios.

Resumo

O valor da confiança

A confiança é necessária para a credibilidade e empowerment de qualquer organização, economia, ou relacionamento humano. As pessoas que trabalham em uma atmosfera de confiança conseguem colaborar de forma produtiva, assim as coisas são feitas com maior rapidez e menor custo. Sem confiança, no entanto, o negócio fica mais lento e os custos aumentam. Quando a confiança está ausente, as pessoas ficam tentando se proteger daqueles em quem não podem confiar. Insistem em que tudo seja por escrito, porque não acreditam no que as pessoas dizem e têm trabalho adicional para compensar a falta de confiança.

“Caráter e competências” estão subjacentes à confiança. O caráter inclui integridade, motivação e atitudes corretas em relação às pessoas. A competência inclui habilidades, capacidades, hábitos de trabalho e resultados. Uma pessoa competente, mas desonesta não é confiável; da mesma forma, uma pessoa honesta, porém incompetente. A confiança pode ser construída, quebrada e restaurada.

Aqueles que falam e agem de forma a construir a confiança têm um objetivo claro: estão sintonizados com as “cinco ondulações da confiança”, que se movem entre...

Sobre os autores

Stephen M.R. Covey é co-fundador e CEO da CoveyLink, uma consultoria de liderança. Rebecca R. Merrill é coautora de Questões Fundamentais da Vida (com Roger Merrill) e Primeiro o Mais Importante (com Merrill e R. Stephen Covey).