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Wie Sie die täglichen Konflikte in Ihrer Organisation lösen

Davies-Black Publishing,

15 min. de leitura
10 Ideias Fundamentais
Áudio & Texto

Sobre o que é?

Ist die Stimmung unter Ihren Mitarbeitern am Kochen? Kühlen Sie sie ab mit angemessenen Konfliktlösungen, bei denen Sie Ihre Gefühle, Ihre Intuition und Ihr rationales Denken einsetzen.

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Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Umsetzbar
  • Für Einsteiger

Rezension

Mit ihrem ERI-Modell (Emotionen, Rationalität, Intuition) präsentiert Gini Graham Scott ein Modell für den Umgang mit jeder Art von Konflikten. Diesem Modell zufolge sollten Sie zuerst die negativen Emotionen (E) unter Kontrolle bringen und aus dem Weg schaffen. Als nächstes geht es darum, mit Hilfe Ihres rationalen Denkens (R) die Gründe für den Konflikt zu verstehen und die Art des Konflikts zu erkennen. Der letzte Schritt besteht darin, Ihre Intuition (I) einzusetzen, um verschiedene Alternativen für die Lösung des Konflikts zu entwickeln und die beste auszuwählen. Dieses Buch ist in einem flüssigen, leicht verständlichen Stil geschrieben. Die Illustrationen, graphischen Darstellungen und Fragebögen sind besonders hilfreich, um zu erkennen, wie Sie das Modell in Ihrer eigenen Organisation anwenden können. getAbstract empfiehlt dieses Buch vor allem Führungskräften und Managern, wobei es auch allen anderen helfen kann, am Arbeitsplatz oder im Alltag mit jeder Art von Konflikten fertig zu werden.

Zusammenfassung

Die Unvermeidbarkeit von Konflikten und die Anwendung des ERI-Modells

Konflikte und andere schwierige Situationen sind natürlich und unvermeidbar und treten in jeder Organisation und Arbeitsumgebung auf, weil verschiedene Menschen verschiedene Interessen, Ziele und Prioritäten verfolgen. Konflikte können auch eine Folge von beschränkten Ressourcen, Kommunikationsproblemen, Machtkämpfen, falschen Annahmen und Wahrnehmungen sowie persönlichen Differenzen sein. Darüber hinaus ist die Zusammenarbeit mit manchen Menschen einfach sehr schwierig.

Sie können diese Konflikte und andere Schwierigkeiten jedoch besser bewältigen, wenn Sie sie als Probleme behandeln, die es zu lösen gilt. Um zu einer Lösung zu gelangen, wenden Sie das ERI-Modell (Emotionen, Rationalität, Intuition) an, das folgende Schritte umfasst:

  1. Zuerst versuchen Sie, "die Emotionen zu beruhigen", egal ob es sich um Ihre eigenen Emotionen handelt oder nicht.
  2. Als nächstes "setzen Sie Ihr rationales Denken ein, um die Situation und die beteiligten Personen einzuschätzen, zu verstehen und zu beurteilen".
  3. Zuletzt "setzen Sie Ihre Intuition ein, um mögliche...

Über den Autor

Gini Graham Scott ist eine in ganz Amerika anerkannte Autorin, Organisationsberaterin und Seminarleiterin in den Gebieten Konfliktlösung, Organisationsentwicklung, Sozialdynamik und Kreativität. Sie ist die Autorin des Klassikers Resolving Conflict und des kürzlich erschienenen Buches Making Ethical Choices, Resolving Ethical Dilemmas. Scott hat mehr als 30 Bücher über eine Vielzahl von Themen verfasst, darunter Konfliktlösung, Unternehmensrecht, Gruppen und Organisationen, Sozialdynamik, Lebensarten und Kreativität. Sie ist Gründerin und Vorsitzende der Organisationen Changemakers und Creative Communications and Research.

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