Asesore a la persona, no al problema

Guía para el uso de la indagación reflexiva

Berrett-Koehler, 2020

15 min. de leitura

8 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Como coach, puede utilizar la indagación reflexiva para crear una colaboración de pensamiento con su cliente.

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Aplicable
Bien estructurado
Interesante

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

Marcia Reynolds promete la clave del coaching transformacional: estar plenamente presente. Les enseña a los lectores a centrarse en las personas más que en sus problemas para descubrir los verdaderos sentimientos de sus clientes y llegar a la raíz de sus preocupaciones. Repleto de consejos y estudios de caso fáciles de comprender, el libro de Reynolds incluye las cinco técnicas de indagación reflexiva. Descubra cómo utilizar las colaboraciones de pensamiento para ampliar las perspectivas de sus clientes y ayudarles a obtener el poder y la confianza para avanzar.

Resumen

**Las técnicas de coaching exitosas se centran en la indagación, no solo en la formulación de preguntas**.

Reconocer las diferencias entre preguntar y cuestionar distingue a los buenos coaches de los grandes. Muchos aprenden a hacer preguntas específicas, como si siguieran una lista predeterminada. Sin embargo, este enfoque desvía la atención de las respuestas del cliente. El coaching eficaz busca estimular la reflexión en lugar de incitar soluciones para un problema concreto. Para convertirse en el colaborador de pensamiento de su cliente, utilice la indagación reflexiva, que consiste en relacionar afirmaciones que susciten el pensamiento reflexivo con preguntas.

Cuando los coaches utilizan una serie de preguntas con los clientes que acuden a ellos con problemas específicos, las preguntas dirigen al cliente hacia una solución para ese problema en particular, aunque los problemas subyacentes a menudo permanecen. En cambio, la indagación reflexiva ayuda a los clientes a comprender las creencias y los temores que determinan sus decisiones. La indagación reflexiva también les permite a las personas replantear...

Sobre la autora

La doctora en psicología Marcia Reynolds ayuda a coaches y líderes a trabajar con sus clientes para crear conversaciones transformadoras. Ha dado coaching y capacitación en 41 países, y Global Gurus la ha nombrado una de las cinco mejores coaches del mundo.