Buch

Beurteilen Sie Ihren Unternehmensberater

Wie Sie Resultate und Folgen von Beratungsprojekten bewerten

Jack Philips

McGraw-Hill, 2000

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Bewertung der Redaktion

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualitäten

Innovativ
Umsetzbar

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Rezension

Wie jeder Unternehmensberater – und auch der Autor Jack Phillips – Ihnen bestätigen wird, sind die Zeiten, in denen ein Unternehmensberater allein von der Einführung der neuestens Trends und Ansätze in einem Unternehmen leben konnte, schon lange vorbei. Heutzutage erwarten Unternehmensleiter, dass Berater dieselben Rechenschaftsstandards erfüllen, die sie selbst jahrelang gefordert haben. Daher ist die Fähigkeit, den ROI eines Consultingprojekts zu bestimmen, sowohl für die Führungskräfte als auch für die beauftragten Unternehmensberater von zentraler Bedeutung. Phillips bietet einen praktischen Ansatz im Hinblick auf den ROI, der es schafft, den Consulting-Fachjargon und komplizierte Formeln zu umgehen. Obwohl es dem Buch an Fallstudien mangelt, die zeigen, wie bestimmte Probleme der Datensammlung und -auswertung überwunden werden können, handelt es sich hierbei um ein nützliches Buch, das ein wichtiges Teil im Consultingpuzzle darstellt. Das Wichtigste dabei ist, dass der Inhalt in gut verständlicher Weise dargelegt wird, sodass er auch von Menschen wie du und ich nachvollzogen werden kann; deshalb empfiehlt getAbstract das Buch allen Unternehmensberatern und deren Kunden.

Zusammenfassung

Der Kapitalertrag (ROI)

Der erste Rat eines Unternehmensberaters ist grundsätzlich: „Sie benötigen einen Unternehmensberater.“ Die heutigen Führungskräfte haben darauf eine Antwort parat: „Ihr Unternehmensberater müsst erst einmal einen umfassenden Kapitalertrag unserer Investitionen in eure Dienstleistungen beweisen.“

Heutzutage sind Unternehmensberater dazu gezwungen, einen soliden ROI nachzuweisen. Es ist jedoch schwer und oftmals auch kostspielig, diesen ROI zu messen. Die Lösung besteht darin, einen logischen ROI-Ansatz zu finden, der aufgrund seiner Einfachheit im Rahmen fast aller Budgets angewendet werden kann. Eine erfolgreiche ROI-Bewertung umfasst sechs Messwerte:

Die Reaktion verschiedener Interessengruppen auf die Beratung während unterschiedlicher Zeiträume.
Das Ausmass des stattgefundenen Lernens.
Der Grad, bis zu welchem der Ansatz tatsächlich am Arbeitsplatz umgesetzt wird.
Die tatsächlichen Auswirkungen der durchgeführten Veränderungen, einschliesslich direkter und indirekter Daten, auf die Geschäfte.
Der tatsächlich erzielte ROI der Investition in das...

Über den Autor

Jack Phillips ist Gründer der Performance Resources Organization, eines Consulting-Unternehmens, das sich mit Rechenschaftsthemen befasst. Der Autor und Co-Autor von über 20 Büchern war bereits als Berater für AT&T, Federal Express, Motorola und Xerox tätig. Er war ausserdem stellvertretender Bankdirektor und Entwicklungs- und Ausbildungsmanager für Fortune-500-Unternehmen sowie Managementprofessor.

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