Bondad irracional

La enloquecida búsqueda de una vida extraordinaria

Morgan James Publishing, 2021

15 min. de leitura

9 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

El franquiciado de Chick-fil-A Kevin Williams dice que la amabilidad hace que un lugar de trabajo –y una cena de pollo– sea mejor.

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Interesante
Por expertos
Inspirador

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

Los restaurantes Chick-fil-A ofrecen crujientes platillos favoritos de pollo, pero su cultura se basa en algo más que su menú. Hace décadas, el difunto fundador de la cadena, Truett Cathy, estableció prácticas laborales y de servicio al cliente basadas en la amabilidad. Al igual que su fundador y el equipo de su restaurante, el franquiciado de Chick-fil-A y autor Kevin Williams cree en un enfoque benevolente de los negocios. Su libro rebosa de historias inspiradoras y mensajes alentadores y ofrece una perspectiva de la cultura empresarial que se deriva sin tapujos de sus creencias religiosas cristianas.

Resumen

En los tres restaurantes Chick-fil-A de Kevin Williams, los empleados pueden regalar comida.

He aquí una experiencia que no presenciará en la mayoría de los restaurantes de comida rápida, salvo que coma en uno de los tres establecimientos Chick-fil-A de Kevin Williams en Canton, Georgia, al norte de Atlanta. Un miembro del equipo llamado Cooper prepara cuidadosamente una nota manuscrita –un Cupón Cooper– y se la entrega a una comensal, una niña pequeña. Su nota, única en su género, le anuncia que tiene derecho a un cono de helado gratis y la invita a pasar a la cocina donde podrá preparar ella misma su delicia especial, un pase VIP para una experiencia memorable.

¿Se trataba de una promoción especial? No. ¿Instruyó Williams a Cooper para que escribiera la nota y se la diera a un cliente? No. A Cooper se le ocurrió y decidió hacerlo por cuenta propia. ¿Se metió en problemas por regalar comida o por invitar a una pequeña a la cocina, normalmente prohibida para los clientes? No. ¿Y su amable gesto creó un nuevo cliente de Chick-fil-A de por vida? Por supuesto.

Williams anima a sus empleados a ser amables con todo el mundo, especialmente con sus ...

Sobre el autor

El franquiciado de Chick-fil A, Kevin Williams, donará los beneficios de Irrational Kindness en beneficio de niños de acogida temporal, adoptados y de familias en crisis.