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Business back to Basics
Buch

Business back to Basics

Die 9-Punkte-Strategie für den Unternehmenserfolg

Michael Hammer
Econ, 2002

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Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Innovativ
  • Umsetzbar

Rezension

Michael Hammer ist seiner Maxime des Business-Reengineering auch in seinem neuesten Buch treu geblieben. Allerdings geht er diesmal über die engen Grenzen des eigenen Unternehmens hinaus: Virtuelle Kooperation ist das Gebot der Stunde. Das Buch stellt neun logisch aufgebaute und umsetzbare Strategiepunkte vor, die jedoch unverständlicherweise in zwölf Kapitel gegliedert sind. Der Text ist im Allgemeinen verständlich und flüssig geschrieben, Hammer legt jedoch zuweilen eine Redundanz an den Tag, die das Lesevergnügen etwas beeinträchtigt, zumal er auch mit Eigenlob nicht spart. Ein Schnellkurs ist das Buch nicht gerade, aber immerhin fasst ein Infokasten am Ende jedes Kapitels die wichtigsten Punkte zusammen. Wer gerne in einen überreichen See von Beispielen eintaucht, wird voll auf seine Kosten kommen. getAbstract empfiehlt dieses Buch allen Führungskräften, die ihre Performance steigern und in puncto Kundenbindung und virtuelle Kooperation die Nase vorn haben wollen.

Take-aways

  • Kunden wollen keine Produkte, sondern Lösungen.
  • Richten Sie Vorgänge wie Produktauswahl, Bestellung, Lieferung und Inbetriebnahme nicht nach Ihren, sondern nach den Bedürfnissen des Kunden aus.
  • Sorgen Sie durch Serviceteams aus verschiedenen Geschäftsbereichen und durch eine Kundendatenbank dafür, dass Kunden immer optimal bedient werden können.

Über den Autor

Dr. Michael Hammer gilt als einer der bekanntesten Business-Vordenker. Er prägte den Begriff „Reengineering“ und den des „Prozessorientierten Unternehmens“. Hammer ist gefragter Unternehmensberater und Redner und steht auf der Liste der 25 einflussreichsten Persönlichkeiten Amerikas des Time Magazine.

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