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Ce que votre PDG devrait savoir sur la rémunération de la force de vente

Comment connecter la direction aux employés de première ligne

Mark Donnolo

AMACOM, 2013

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Pratique

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Instaurer et mettre en œuvre un programme de rémunération pour votre équipe de vente peut s’avérer délicat. En effet, si un plan de rémunération bien réfléchi est susceptible de motiver vos collaborateurs à gagner plus en vendant de gros volumes de produits ou de services, rater sa conception peut en revanche vous amener à devoir récompenser des vendeurs médiocres tout en faisant fuir les plus performants. La frontière est mince entre ces deux situations radicalement opposées. Mark Donnolo, un ‘consultant en efficacité commerciale’, examine de manière approfondie les meilleures pratiques, à savoir des techniques éprouvées en matière de planification et de mise en place des programmes de rémunération. Son exposé est détaillé et exhaustif, même si le lecteur en quête de plans de rémunération précis et linéaires peut parfois se perdre dans les méandres de ses explications. getAbstract recommande la lecture de cet ouvrage instructif à tous les PDG et directeurs commerciaux dont la performance est jugée sur leur capacité à motiver leur force de vente.

Résumé

Rémunérez votre force de vente de manière adéquate

La réussite d’un service commercial dépend du programme de rémunération qui y est appliqué. Ce programme, qui représente une part conséquente du coût de l’activité commerciale, s’avère être un facteur autrement plus motivant que la formation commerciale, stratégique et managériale ou les exhortations du PDG. Élaborer un plan de rémunération approprié est à la fois un art et une science, aussi les entreprises doivent-elles s’efforcer de trouver l’équilibre parfait.

Lorsqu’il s’agit de concevoir le programme de rémunération le mieux adapté et d’assurer sa mise en œuvre, les avis des spécialistes divergent. En effet, les différents départements au sein de l’entreprise, tels que les ressources humaines, la finance ou les ventes, ne s’accordent pas toujours sur la teneur du programme à adopter. Les interrogations les plus courantes cherchent à déterminer si ce programme vise à motiver la force de vente, à accroître la performance, à renforcer la stratégie, à récompenser les plus méritants, à fixer des quotas raisonnables ou s’il est susceptible d’entraîner des coûts considérables et s’il est facilement gérable. Les entreprises...

À propos de l’auteur

Mark Donnolo, est directeur associé du cabinet de consultants SalesGlobe. Il a en outre fondé SalesGlobe Forum, une communauté spécialisée dans le leadership des ventes.