Como a Gestão de Desempenho Está Matando o Desempenho – e o que Fazer a Respeito

Berrett-Koehler, 2016

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

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Sobre o que é?

Todo mundo odeia a avaliação anual aplicada pela gestão de desempenho. Eis como corrigi-la.

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Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Inovativo
Aplicável

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

A gestão de desempenho aguarda dias melhores, de acordo com a consultora de RH M. Tamra Chandler, a qual apresenta neste manual interessantíssimo a melhor forma de se ajustar o processo. Chandler argumenta que a gestão de desempenho deve estar centrada nas pessoas – executivos, supervisores e colaboradores – e não apenas no processo. A sua narrativa é clara, pessoal e divertida. Alguém recém-chegado na área da gestão de desempenho vai ler as ideias da autora e ser capaz de aplicá-las imediatamente; já os veteranos experientes do RH vão poder aproveitar a grande quantidade de gráficos, exemplos reais e ferramentas online, suficientes para satisfazer sua voracidade por ótimas ideias. A getAbstract considera este guia uma ferramenta valiosa para qualquer gestor ou profissional de RH. Prepare-se para utilizá-lo muitas vezes.

Resumo

Todos odeiam a gestão de desempenho

A maioria das empresas avalia o desempenho dos seus colaboradores utilizando métodos ultrapassados: elas avaliam o pessoal uma vez por ano com uma ferramenta de avaliação padronizada e pedem aos funcionários para preencherem uma autoavaliação. Tanto os gerentes como os colaboradores detestam estas avaliações anuais e acreditam que elas minam a busca por um melhor desempenho. Infelizmente, líderes e gestores raramente alteram o processo de Gestão de Desempenho (GD) porque eles não sabem como substituí-lo. Para atualizar o seu sistema de GD, promova uma “Reinicialização da Gestão de Desempenho”. Gerir com sucesso uma reinicialização de GD requer, em primeiro lugar, a compreensão do que há de errado com o seu método de GD atual. Os outros dois elementos cruciais são: incutir a confiança entre os seus colaboradores, renunciando autoridade sobre o processo e personalizar a sua GD, adequando os seus procedimentos para que atendam às necessidades específicas e únicas da sua empresa.

As oito falhas fatais

Os sistemas de gestão de desempenho tradicionais são improdutivos porque sofrem com oito características inerentemente defeituosas...

Sobre a autora

M. Tamra Chandler é cofundadora e atual CEO da PeopleFirm, uma empresa de consultoria em gestão que tem sua sede em Seattle.

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A. A. 7 anos atrás

Não se pode medir a produtividade intelectual pelo numero de horas trabalhadas nem pela produção realizada e sim pela eficiência das ideias e soluções apresentadas. Um engenheiro que apresenta resultados uteis produz mais do que aquele que apresenta inúmeros trabalhos de baixo valor.
Estamos negligenciando a orientação, o suporte às equipes e a comunicação em favor de uma quantidade qualquer mensurável.