Libro

Cómo evaluar los programas de entrenamiento

Los cuatro niveles

Donald L. Kirkpatrick

Berrett-Koehler, 1998

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Innovador
Aplicable

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

Donald L. Kirkpatrick presenta un sistema para evaluar la efectividad de un programa de entrenamiento. El sistema evalúa cuatro tipos de información: las reacciones de los participantes, el aprendizaje que alcanzan, los cambios del comportamiento y los resultados empresariales finales (tales como los aumentos de la producción, las mejorías en la calidad, la reducción de costos o las mayores utilidades). Este consistente y organizado enfoque para la evaluación incluye guías, modelos de cuestionarios, diagramas y fórmulas, así como estudios de caso de compañías que usan este lineamiento. Debido a que es bastante riguroso y técnico, este libro interesará primordialmente a quienes dirigen o confían en los programas de entrenamiento. No obstante, los resúmenes de los primeros capítulos –que abarcan el sistema de evaluación– pueden proporcionar a los gerentes y ejecutivos una idea general de este lineamiento y de la investigación involucrada. getAbstract.com recomienda este libro especialmente a aquellos que dirigen los programas de entrenamiento, porque pueden usar este material específico como una referencia al realizar las evaluaciones.

Resumen

El proceso de evaluación en diez pasos

Usted necesita tener la habilidad para evaluar los programas de entrenamiento, para determinar su efectividad. Los ejecutivos de más alto nivel y los jefes de capacitación deben estar calificados para tomar decisiones basadas en los resultados del programa. Para lograr un programa concreto de entrenamiento, considere estos 10 factores cuando está planificando e implementando un entrenamiento:

Identifique las necesidades – Utilizando entrevistas o encuestas, averigüe qué es lo que los participantes potenciales, sus jefes y cualquier otra persona relacionada con el negocio, necesitan saber. Evalúe a los participantes o analice sus formularios de evaluación de desempeño. Con una encuesta, los participantes pueden indicar rápidamente cuál es su nivel de necesidad de entrenamiento en un tema en particular. Reúna estos complementos y cree un registro ponderado para cada categoría. Utilice estos datos para ayudarle a decidir cuáles son los programas de entrenamiento que deben establecerse. Un comité consultivo puede ayudarle a decidir.
Fije los objetivos – Una vez que usted...

Sobre el autor

Donald L. Kirkpatrick fue presidente de la American Society for Training and Development. Dirige talleres de evaluación y ha sido consultor en desarrollo y entrenamiento gerencial para varias compañías, incluidas Blockbuster, Coca-Cola, Eastman Kodak, GE e IBM. Sus libros incluyen How to Train and Develop Supervisors y How to Manage Change Effectively.