Libro

Construir comunidades de marca

Cómo las organizaciones triunfan cuando crean pertenencia

Carrie Melissa Jones y Charles Vogl

Berrett-Koehler, 2020

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Amplio
Bien estructurado
Ejemplos concretos

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

Las organizaciones de todo tipo –incluidas las empresas comerciales, los grupos de defensa política, los clubes de aficionados y las asociaciones profesionales y artísticas– tratan de construir comunidades con base en intereses compartidos y que, al mismo tiempo, ofrezcan beneficios de marca. Los autores Carrie Melissa Jones y Charles H. Vogl aportan claridad, lógica y estructura a este esfuerzo con su guía para fundar, construir y gestionar una comunidad de marca. Jones y Vogl se alejan del enfoque transaccional sobre las marcas para centrarse en los miembros de la comunidad y, así, satisfacer sus necesidades y, en el proceso, también las necesidades de la organización.

Resumen

Una comunidad de marca sirve a sus miembros y a su organización.

Una comunidad es un grupo cuyos miembros se centran en uno o varios temas. Algunas comunidades crecen en torno a marcas específicas. Como núcleo de una comunidad, una marca puede ser una organización de cualquier tamaño y con cualquier propósito que ofrezca valor, incluidas las organizaciones sin fines de lucro, políticas, artísticas y religiosas, además de las empresas. Una comunidad de marca sirve a sus miembros y a su organización matriz. Los miembros desean promover el bienestar, asociarse con una identidad correlativa al propósito de la marca, y participar en experiencias compartidas.

Todas las comunidades de marca comparten ciertos principios, independientemente de su tamaño, objetivos o edades. Los miembros comprenden los valores, la identidad y las normas de la comunidad. Se someten a una iniciación, participan regularmente y se relacionan entre sí, aunque no todos los que entran en la comunidad se unen. Para convertir a los visitantes en miembros, hay que ofrecer la opción de participar y conectarse, crear condiciones que fomenten las relaciones y la camaradería, ...

Sobre los autores

Carrie Melissa Jones fundó la consultoría de comunidades de marca Gather Community Consulting. Fue socia fundadora y directora de operaciones de CMX. Charles H. Vogl, asesor ejecutivo y conferenciante invitado en Yale, escribió The Art of Community y Storytelling for Leadership.