Thor Muller e Lane Becker
Conte com a Sorte
Como o Serendipismo Planejado pode Beneficiar Você e o Seus Negócios
Jossey-Bass, 2012
Sobre o que é?
Tanto as pessoas como as organizações afortunadas trabalham com afinco em prol da sua própria sorte.
Recomendação
Em 1945, o engenheiro Percy Spencer estava trabalhando com magnetrons, dispositivos eletrônicos que geram sinais de rádio microondas. Ao se aproximar de um magnetron em funcionamento, Spencer sentiu derreter de repente a barra de chocolate que carregava no bolso e logo deduziu que as microondas provenientes do magnetron haviam sido as responsáveis. Este insight, uma verdadeira obra do acaso, levou à invenção do forno de microondas. Os empresários Thor Muller e Lane Becker, ambos especialistas na web e na satisfação dos clientes, debatem como o acaso é essencial para sua empresa e como você pode desencadear a casualidade em favor da sua organização. O tom agradável e a maneira fácil como os autores lidam com conceitos complexos tornam a leitura deliciosa. Embora seja um tanto irreal esperar que o acaso resolva visitar a sua organização, você pode promover um ambiente de trabalho que apoie a boa sorte, o que lhe permite agarrá-la caso esta decida aparecer. A getAbstract recomenda esta obra original aos leitores que queiram turbinar o serendipismo na sua organização e colher os benefícios da boa sorte.
Resumo
Sobre os autores
Thor Muller e Lane Becker são cofundadores da Get Satisfaction, uma plataforma de envolvimento de clientes. Muller é um empreendedor de série. Becker foi cofundador da Adaptive Path, uma empresa de design de experiência do usuário.
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