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Cuando se trata de cultura, ¿su empresa cumple con lo que dice?

Las prácticas empresariales a menudo entran en conflicto con los valores corporativos. Cerrar la brecha comienza con la comunicación.

Donald Sull, Stefano Turconi y Charles Sull

MIT Sloan Management Review, 2020

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Revelador
Visión general
Ejemplos concretos

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

Las empresas pregonan sus valores fundamentales y su cultura corporativa en sus páginas web y en las entrevistas con los directores ejecutivos. ¿Impresiona todo ese bombo a personas relacionadas y a los empleados? Donald Sull, de la Sloan School of Management del MIT, y sus coautores, Stefano Turconi y Charles Sull, tomaron la serie de valores que las empresas dicen encarnar y trataron de cotejarlos con las evaluaciones de los empleados de esas empresas. Los resultados no son halagüeños; cuando se trata de la cultura corporativa, los empleados no siempre se creen lo que sus empleadores intentan vender.

Resumen

Las empresas comunican sus valores y su cultura empresarial para promocionarse ante sus trabajadores, clientes y otras partes interesadas.

El objetivo de las declaraciones de la cultura corporativa es servir de guías internas para explicarles a los empleados qué es lo que su empresa valora, cómo deben comportarse y cómo deben tomar decisiones morales y prácticas. Esas declaraciones de valores le indican al mercado qué normas determinan las acciones de los directores de una empresa. Declarar los valores corporativos es una práctica que no ha dejado de crecer desde que Johnson & Johnson promovió el primer credo de la empresa en 1943. Ahora hasta el 80 % de las grandes empresas de Estados Unidos han publicado un conjunto de valores corporativos; son un tema habitual en las entrevistas de las revistas a los directores ejecutivos.

Pero, ¿hasta qué punto las organizaciones están a la altura de sus valores declarados? Los escándalos éticos en empresas como Volkswagen, Wells Fargo y Boeing –que pregonaban específicamente los valores de integridad, calidad y seguridad– aumentan la tentación de describir tales declaraciones como meros señalamientos...

Sobre los autores

Donald Sull, profesor de la Sloan School of Management del MIT, y Charles Sull son cofundadores de CultureX, una plataforma de IA para interpretar las opiniones de los empleados. Stefano Turconi es profesor de estrategia y emprendimiento en la London Business School.