Hiram Damin
Customer Success
O sucesso das empresas focadas em clientes
DVS Editora, 2019
Sobre o que é?
Utilize o Customer Success para manter os clientes atuais e ter sucesso no relacionamento pós-venda.
Recomendação
Nesse livro, Hiram Damin apresenta o Customer Success, uma estratégia aplicada à nova forma de economia inteligente para a manutenção do relacionamento com os clientes fidelizados. O customer success foca o sucesso do cliente como forma de retenção. Damin discorre sobre o conceito de Customer Success e a forma como ele pode ser executado no pós-venda.
Resumo
Sobre o autor
Hiram Damin é palestrante e especialista em pós-venda. Já atuou na área de Customer Success para mais de 250 empresas brasileiras e estrangeiras.
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