Livre

Dans la peau d’une rock star

Élaborer des stratégies de marketing et de médias sociaux pour transformer vos clients en groupies

Mack Collier

McGraw-Hill, 2013

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Pratique

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Les rock stars ont des fans capables de patienter une nuit entière sous un froid glacial pour avoir la chance de les voir en concert. Ces groupies ne tarissent pas d’éloges sur leurs musiciens préférés, conçoivent des sites Internet qui leur sont consacrés et restent leurs clients les plus fidèles. Les marques envient à juste titre une telle dévotion. Que savent ces rock stars que la plupart des experts en marketing ignorent ? Ils sont simplement conscients que leurs fans sont l’âme de leur entreprise et ils les chérissent et les estiment pour cela. Ils savent d’instinct comment interagir avec eux car ils sont eux-mêmes des admirateurs. Mack Collier propose dans son ouvrage des conseils novateurs sur la meilleure manière d’entretenir vos relations avec vos clients les plus fidèles. getAbstract recommande ses théories à tous les marketeurs qui souhaitent créer des ‘marques rock star’ et transformer leurs clients en véritables groupies.

Résumé

Marketeurs contre rock stars

Dans une étude publiée par IBM en 2011, 81 % des responsables marketing ont déclaré que leur priorité consistait à entreprendre le virage des médias sociaux et à ‘améliorer la fidélisation des clients et la promotion de la marque’. Cependant, la plupart des marketeurs ne savent pas si les mesures qu’ils ont prises sont efficaces, en particulier celles qui concernent les médias sociaux. Les rock stars les plus connues ont un don pour le contact direct et l’interaction avec leurs groupies car avant l’avènement des médias sociaux, ils créaient des liens avec ces derniers lors d’évènements en direct.

La majorité des marketeurs cherchent à recruter de nouveaux clients, même si ceux-ci sont rarement fidèles. Les rock stars, elles, se concentrent sur leurs admirateurs existants. Les marketeurs de ‘marques rock star’ telles que Harley-Davidson, ont compris cette démarche. Lorsqu’on demanda à un cadre de Harley si l’entreprise réalisait beaucoup d’études de marché sur ses clients, il répondit que les employés roulaient beaucoup à moto avec leurs clients, ce qui leur permettait d’avoir un contact direct avec ces derniers.

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