Design Thinking em Saúde

Criando produtos e serviços para uma saúde melhor

MIT Press, 2020

15 min. de leitura

8 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Os cuidados de saúde tendem apenas a melhorar com a aplicação do design thinking orientado à saúde.

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Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Aplicável
Cativante
Inspirador

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

Você já entrou em um espaço e se sentiu em paz, ou trabalhou em um processo e vibrou pela facilidade com que a tarefa fluía, ou ainda utilizou um produto tão intuitivo em seu design que não precisou de instruções? Imagine essas experiências no contexto dos cuidados de saúde. É exatamente isso que Bon Ku e Ellen Lupton, especialistas em design de classe mundial, gostariam de criar. À primeira vista, o manual visa designers de produtos para a saúde, mas os exercícios que os autores fornecem vão ajudar qualquer pessoa envolvida no trabalho criativo ou na resolução de problemas.

Resumo

O design thinking orientado à saúde requer uma abordagem centrada no ser humano e uma mentalidade criativa.

O design centrado no ser humano aborda os desejos e necessidades das pessoas que utilizam um produto ou serviço. O processo de pensar em termos de design orientado à saúde pode envolver o uso de jornais fotográficos, dramatização, visualização de dados ou outros métodos para elucidar aspectos únicos dos problemas de design específicos dos cuidados de saúde.

As intervenções de cima para baixo muitas vezes ignoram o contexto e o ambiente – desconsiderando as habilidades, crenças e prioridades da comunidade que desejam servir. Essas intervenções tendem a falhar. O design thinking exige um período de observação intenso. O designer ou equipe de design passa tempo com os pacientes e outros stakeholders que desejam servir.

O designer ou a equipe de design entende bem os maiores determinantes ambientais e “sociais” que influenciam as necessidades de saúde do paciente. Portanto, esteja atento, faça perguntas relevantes e colete dados, porque os pacientes são especialistas em suas próprias experiências e possuem percepções de design inestimáveis. O...

Sobre os autores

O Dr. Bon Ku é diretor do Health Design Lab e reitor assistente de saúde e design da Thomas Jefferson University. Ele lidera as iniciativas de Medicina + Design no Sidney Kimmel Medical College. Ellen Lupton é diretora fundadora do programa de Master of Fine Arts (MFA) em Design Gráfico do Maryland Institute College of Art.