Libro

Detrás de la nube

Cómo Salesforce.com pasó de ser una idea a ser una compañía de miles de millones de dólares – y revolucionó una industria

Marc Benioff y Carlye Adler

Jossey-Bass, 2009

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Innovador
Aplicable

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

Salesforce redefinió las aplicaciones de manejo de relaciones con clientes (CRM) – y toda la industria de aplicaciones empresariales – para el siglo XXI. La visionaria empresa ofrece software a los negocios de forma notablemente eficiente: en línea, “sin las complejidades de instalación, mantenimiento y actualización continua”. En este libro, el fundador y director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, y la periodista Carlye Adler narran la absorbente, a menudo extravagante, historia de Salesforce, desde su inicio hasta más allá de su expansión global. Aún mejor, dividen esta singular historia en una serie de lecciones de negocios distintas y sumamente valiosas. getAbstract concuerda con el fundador de Dell, Michael Dell, que el nuevo volumen de Benioff y Adler es “el cuaderno de estrategias para Enterprise 2.0.” Los empresarios y líderes de negocios aprenderán mucho de esta instructiva historia empresarial.

Resumen

La extraordinaria trayectoria de Salesforce

En una década, Salesforce pasó de ser una nueva empresa en Internet en un apartamento de una recámara en Telegraph Hill, San Francisco, a una empresa global que genera ingresos de más de US$1 mil millones anuales. La compañía ha tenido un gran impacto en el mundo de los negocios y fue la primera punto-com que cotizó en la Bolsa de Valores de Nueva York. También es líder en filantropía corporativa, ya que integra donativos de beneficencia a sus prácticas estándares de negocios. Con Salesforce como modelo, Google y otras empresas han donado a sus comunidades dinero, sus propios productos y servicios, y el valioso talento de sus empleados. ¿Cómo llegó Salesforce a tener tanta influencia comercial y utilidades tan grandes en un periodo relativamente tan corto? La respuesta está en nueve “cuadernos de estrategias” que plasman las innovadoras estrategias de Salesforce. Son “Nuevas Empresas, Mercadotecnia, Eventos, Ventas, Tecnología, Filantropía Corporativa, Estrategia Global, Finanzas y Liderazgo.

“Cuaderno de estrategias para nuevas empresas”

La inmensa capacidad de Internet fue la inspiración y el ímpetu detrás de la...

Sobre los autores

Marc Benioff es presidente y director ejecutivo de Salesforce, clasificada por BusinessWeek en el 2006 como una de las “100 compañías más innovadoras”. Carlye Adler es periodista y escritora.