Libro

Diversidad global

Cómo captar clientes y tener empleados comprometidos en los mercados mundiales

Ernest Grundling y Anita Zanchettin

Nicholas Brealey Publishing, 2006

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Revelador
Visión general

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

Los debates acerca de la globalización siempre se centran en los aspectos económicos, pero el impacto cultural en la empresa multinacional es igualmente importante. Aun los gerentes con las mejores intenciones pueden cometer un error al trabajar con empleados y clientes locales si las partes no saben qué esperar de la otra. Ernest Gundling y Anita Zanchettin dan a conocer todo aquello que los gerentes deberían saber en términos culturales para trabajar en ocho países (cada uno reseñado por un experto con experiencia local). Su revelador análisis se basa en la demografía, la geografía, la historia y las noticias para explorar las diferencias entre culturas nacionales y dentro de las mismas, y para debatir sobre la diversidad corporativa en distintos escenarios. Sugieren maneras de captar clientes y contratar empleados, pero si en algo pecan de inconclusos, es en el plano táctico. Si es usted expatriado en China, Egipto, India, Japón, México, Rusia, Reino Unido o Estados Unidos, getAbstract le sugiere leer el capítulo correspondiente para iniciar su camino hacia la consciencia cultural y la gestión intercultural.

Resumen

Diferencias entre países y al interior

La globalización se centra en las diferencias entre países, pero las profundas diferencias culturales también existen al interior de los países mismos. A pesar de la idea generalizada de que muchos países están adoptando las normas culturales estadounidenses y utilizando el inglés más frecuentemente en el ámbito comercial, estudios actuales demuestran que cada vez más países no aceptan automáticamente los patrones occidentales ni estadounidenses. Esto significa que la capacidad para atender la diversidad cultural se tornará aún más crucial en el mundo comercial.

La diversidad incluye culturas, costumbres, origen étnico, género, religión, familia, habilidades, funciones en el trabajo y otros factores. Si bien suele considerarse que la diversidad es positiva, también puede ser negativa o no tener efecto alguno. En un equipo, la diversidad cultural puede devenir en discusiones o en una mala comunicación. Sin embargo, si se canaliza adecuadamente, también puede traducirse en nuevas ideas o aplicaciones. Los gerentes deberán identificar elementos de diversidad a nivel local para saber qué consideran importante sus clientes o empleados...

Sobre los autores

El Dr. Ernest Gundling es copresidente y fundador de una consultora de gestión intercultural, donde Anita Zanchettin es directora de inclusión global. La empresa administra cuestiones de diversidad global incluidos la evaluación cultural, el cambio sistemático y la capacitación.