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Ein fundamentaler Wandel?
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Ein fundamentaler Wandel?

Das „Employee Experience“-Konzept

Anja Schmitz, Cathrin Eireiner und Jasmin Mahadevan
Personalmagazin, 2017
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Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Innovativ
  • Überblick

Rezension

Immer mehr Stellenanzeigen aus dem HR-Bereich enthalten den Begriff „Employee Experience“ (EX). Was genau sich dahinter verbirgt und wie unterschiedlich Unternehmen das EX-Konzept begreifen, legen die Autorinnen dieses Artikels dar. Sie beginnen mit einer Einordnung der EX in den Kontext anderer erlebniszentrierter Ansätze, woran sich eine Analyse der aktuellen Umsetzung des EX-Konzepts anschließt. Beispiele aus Stellenbeschreibungen veranschaulichen die Ausführungen. Ein wichtiger Beitrag zur Neubetrachtung der Beziehungen von Unternehmen zu ihren Mitarbeitern, findet getAbstract.

Take-aways

  • „Employee Experience“ (EX) steht für eine neue Haltung Mitarbeitern gegenüber, die deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt rückt.
  • Das EX-Konzept erfasst diese Bedürfnisse, indem es systematisch Daten analysiert.
  • Aus den Daten leiten sich Veränderungen der Unternehmenskultur, der Arbeitsplatzgestaltung, der technologischen Ausstattung, der Prozesse und Arbeitsinhalte ab.

Über die Autorinnen

Anja Schmitz und Cathrin Eireiner sind Professorinnen für Personalmanagement an der Hochschule Pforzheim. Jasmin Mahadevan ist dort als Professorin für internationales und interkulturelles Management tätig.

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