Libro

El manejo de los inmanejables

Cómo motivar incluso a los empleados más indisciplinados

Anne Loehr y Jezra Kaye

Career Press, 2011

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Aplicable

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

Esta caja de herramientas de uso fácil debe estar en el estante de todo gerente. Anne Loehr y Jezra Kaye, consultores en administración, ofrecen métodos creativos y eficaces para transformar a los empleados inmanejables en miembros útiles de su equipo. La primera mitad del libro contiene los perspicaces y expertos consejos de sus autores, mientras la segunda contiene ejemplos para ilustrar sus sugerencias. getAbstract recomienda sus consejos realistas, su exposición clara y su enfoque paso a paso a quienes deben manejar a empleados desafiantes.

Resumen

Los empleados inmanejables

Un empleado que crea problemas puede costar a un gerente 30% de su eficiencia. Busque estas señales que indican que un trabajador podría llegar a ser imposible de manejar:

Disminución de interés – Si un empleado dice: “Ya no me gusta” o “este trabajo no es lo que esperaba”, su interés está menguando.
Expectativas indefinidas – Si una desunión entre un gerente y un empleado está creando un problema, lo podría oír decir: “¡No tengo idea de qué quiere!” o “nunca está satisfecho”.
Poca autoestima – Los empleados que carecen de confianza en sí mismos pueden ponerse a la defensiva. Preste atención a expresiones como: “¡No sé por qué creyeron que yo podía hacer esto!”.
Problemas en casa – Las cuestiones personales suelen hacer que un empleado pierda atención en el trabajo. Piense en interceder si oye que un empleado dice: “Creo que no logro concentrarme”.

Los arquetipos inmanejables

Los empleados inmanejables suelen pertenecer a ciertos arquetipos. “El inventor de excusas” nunca acepta su culpa; “el gruñón” hace comentarios negativos; “el ególatra” no puede trabajar con...

Sobre los autores

Las ideas de Anne Loehr sobre la formación de “equipos global y generacionalmente diversos” aparecieron en la revista Newsweek y en CNN. Como presidente de Speak Up for Success, Jezra Kaye enseña a los líderes empresariales a comunicarse.

Comentarios sobre este resumen

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C. C. hace 1 decenio

Que bueno que nuestros Jefes lean este articulo así todos podemos ponerlo en práctica.
A. hace 1 decenio

Hola Gerardo,

Muchas gracias por dejarnos saber del problema. Estamos arreglando el resumen y lo remplazaremos lo más pronto posible.
Por su ayuda, le hemos añadido un mes adicional a su subscripción.

Gracias y saludos,
Laura- getAbstract
g. m. hace 1 decenio

La version para ipad tiene errores de caonversion cuando la leo con ibook, cambia acentos y demas letras "especiales" por simbolos