Libro

El pequeño libro rojo de respuestas sobre ventas de Jeffrey Gitomer

99,5 respuestas reales que tienen sentido, generan ventas y dinero

Jeffrey Gitomer

FT Prentice Hall, 2006

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Aplicable

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

En este libro, Jeffrey Gitomer no reinventa la rueda en materia de ventas; sólo demuestra la forma en que gira. Ya sea que haya trabajado en ventas durante cinco semanas o durante cinco años, usted sabe cuáles son las preguntas que desea que le respondan. “¿Cómo hago una llamada en frío?” “¿En qué momento tengo que proponer la venta?” “¿Cómo obtengo referencias?” Gitomer contesta todas estas preguntas y otras, sucinta y minuciosamente, combinando sentido común con la experiencia que forjó con mucho esfuerzo. No propone atajos ni formulas mágicas de ventas, sino que defiende el trabajo arduo y la preparación. El texto sensato y coloquial es fácil de entender y da en el blanco. Si bien el libro tiene mucho de promoción personal (después de todo, el autor es vendedor), getAbstract considera que su lectura es obligatoria para todas las personas que están en ventas. Hojéelo de vez en cuando y téngalo a mano en su escritorio.

Resumen

El juego de la venta

Ser un profesional de ventas es como llevar adelante su propia empresa, incluso cuando trabaje para otra persona. La forma en que domine las respuestas a las siguientes preguntas frecuentes sobre ventas determinará cuánto prosperará su negocio. Si está dispuesto a trabajar arduamente, ponga en práctica estas respuestas y aprenda a adaptarlas a cada situación de ventas y a su personalidad. Usted tiene en sus manos el poder de triunfar. Sólo siga los siguientes consejos. Algunas de las principales “99.5 preguntas sobre ventas” son las siguientes:

“¿Cuál es la mejor forma de hacer una venta?”

No existe una forma de concretar una venta que pueda definirse como “la mejor.” No obstante, siga estas sugerencias que lo ayudarán a comenzar sobre bases sólidas. Sea amable. Encuentre un punto en común con su cliente potencial. Haga preguntas inteligentes y escuche atentamente las respuestas. Esmérese por entender las necesidades e inquietudes del cliente potencial. Manténgase relajado, no lo presione. Solicite un compromiso de compra, únicamente después de haber efectuado una propuesta que no tenga riesgo para el cliente.

"¿Cuál es el concepto...

Sobre el autor

Jeffrey Gitomer es autor de The Sales Bible y de The Little Red Book of Selling. Da más de cien presentaciones por año ante importantes empresas clientes. Es redactor de la columna Sales Moves y publica la revista electrónica Sales Caffeine que tiene más de 100.000 suscriptores.