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Rachel Botsman
El valor de la confianza
DLD Conferences, 2019
Sobre o que é?
Conozca las cuatro cualidades que califican a una organización como digna de confianza, o no.
Reseña
Confiar en alguien o ser digno de confianza es algo subjetivo, pero hay cuatro cualidades objetivas que pueden identificar a las personas u organizaciones como dignas de confianza: su competencia, coherencia, empatía y honestidad, es decir, la medida en que coinciden sus acciones con sus palabras. En este video, la profesora de Oxford Rachel Botsman ofrece encuestas al público, una película y un experimento en directo, que presentan la confianza como un valor de cambio. Esta visión sobre la confianza explica por qué algunas empresas pueden ser rentables ahora, pero se enfrentan al peligro de que sus futuros clientes no confíen en ellas lo suficiente como para comprar o aceptar sus innovaciones de productos.
Resumen
Acerca de la oradora
La profesora de la Universidad de Oxford Rachel Botsman estudia las ideas personales y empresariales sobre la confianza. La revista Wired ha nombrado su reciente libro, Who Can You Trust?, uno de los mejores del año.
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