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Endlich Empfehlungen
Buch

Endlich Empfehlungen

Der einfachste Weg, neue Kunden zu gewinnen

Roger Rankel und Marcus Neisen
GABAL, 2008

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Bewertung der Redaktion

9

Qualitäten

  • Innovativ
  • Umsetzbar

Rezension

„Empfehlen Sie uns weiter“, ruft man wie selbstverständlich einem zufriedenen Kunden hinterher. Aber reicht das? Nein, sagen Roger Rankel und Marcus Neisen. Die beiden Vertriebsexperten haben ein Konzept entwickelt, wie sich Empfehlungen systematisch vereinbaren und einlösen lassen. Im Kern ist das Buch ein Gesprächsleitfaden, dessen rhetorische Tricks zwar längst bekannt sind, der aber dennoch mit einigen Neuerungen punktet. Die beiden Berater sind Profis, auch bei der leserfreundlichen Aufbereitung ihres Buches. Randglossen, grafische Auflockerungen, übersichtliche Tabellen, Kurzzusammenfassungen, Arbeitsblätter und kommentierte Empfehlungsgespräche machen es einfach, die Lektionen zu verinnerlichen. Einziger Kritikpunkt: Manches hätte ein wenig schneller abgehandelt werden können. Aber ansonsten gilt: Aus der Praxis für die Praxis. Selten wird das so funktional und gekonnt zwischen zwei Buchdeckel gepackt. getAbstract fällt es daher leicht, dieses Buch allen Unternehmern und Freiberuflern ans Herz zu legen, die durch Empfehlungen systematisch neue Kunden gewinnen wollen.

Take-aways

  • Besser als jede Kaltakquise ist ein gezieltes Empfehlungsmarketing.
  • Kunden, die auf Empfehlung zu Ihnen kommen, sind die besten Kunden.
  • Trauen Sie sich, gleich beim ersten Kundengespräch um eine Empfehlung zu bitten – sofern Sie Ihren Kunden zufrieden stellen können.

Über die Autoren

Roger Rankel ist Experte für angewandte Vertriebsstrategien. Nach jahrelanger Tätigkeit als Profiverkäufer gründete er die Akademie für Vertrieb & Marketing. Marcus Neisen ist Spezialist für Neukundengewinnung. Er war vor seiner Trainerkarriere in den Branchen Finanzdienstleistungen, Werbung und Medien im Vertrieb tätig.

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