Книга

EQ продавца

Как эмоциональный интеллект помогает сверхэффективным продавцам заключать сложные сделки

Джеб Блант

Wiley, 2017

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Рейтинг редакции

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Характеристики

Практические советы

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Рецензия getAbstract

Тренеры по продажам учат продавцов, что нужно просвещать клиентов, открывать им глаза на истину, задавать им трудные вопросы и добавлять ценность в их жизнь. Увы, ничто из перечисленного не повышает продажи. А эмоциональный интеллект (EQ), как оказывается, повышает. Чтобы успешно заключать сделки, развивайте в себе навыки межличностного общения, учитесь контролировать свои чувства, воздействовать на эмоции покупателей и эффективно управлять вашими взаимоотношениями с ними. Опытный специалист по продажам Джеб Блант рассказывает в своей книге о том, как с помощью “EQ продавца” заключать самые сложные сделки. По мнению getAbstract, несмотря на манеру писать короткими рублеными фразами, это руководство будет полезно всем, кто занят в продажах, независимо от того, в какой отрасли и на каком рынке они работают.

Краткое содержание

Таинственный пакет

Двадцатитрехлетний Арт, новичок в продажах, пытался убедить владельца пекарни Colaizzi Bakery пользоваться услугами его фирмы по лизингу грузовиков, чтобы доставлять на них продукцию пекарни. Заинтересовать клиента не получалось. Колаицци считал, что предложение Арта не выдерживает сравнения с конкурентами. Арт пытался доказать Колаицци, что, несмотря на более высокую цену, для пекарни выгодно взять в лизинг хорошие грузовики. Колаицци был непоколебим: он считал, что никакой разницы, какие автомобили брать в аренду, нет. Арт рассказал о своей неудаче Джо, своему руководителю и легендарному специалисту по продажам, и на встречу с Колаицци они отправились вместе. По дороге они заехали в супермаркет, откуда Джо вышел с бумажным пакетом.

На встрече Джо согласился с тем, что расценки на лизинг могут представляться собеседнику слишком высокими, и объяснил, что захотел с ним поговорить, чтобы лучше понять ситуацию. Колаицци ответил, что предлагаемые ему расценки выше, чем расценки конкурентов, и если цена не будет снижена, то и разговаривать больше не о чем. Тогда Джо достал из бумажного пакета две буханки хлеба, положил их на стол перед Колаицци и попросил...

Об авторе

Джеб Блант – создатель самого посещаемого в мире портала, посвященного трудоустройству и обучению специалистов по продажам. Его подкасты на эту тему – самые скачиваемые в iTunes. Автор книг о продажах.