Livre

Gérer les ingérables

Comment motiver les collaborateurs les plus indisciplinés

Anne Loehr et Jezra Kaye

Career Press, 2011

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Pratique

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Véritable boîte à outils du management et aisément accessible à tous, Gérer les ingérables devrait figurer au premier plan dans la bibliothèque de tout manager. Anne Loehr et Jezra Kaye, toutes deux consultantes en management, soumettent au lecteur quelques pistes créatives et hautement efficaces pour faire de collaborateurs ingérables des employés modèles. La première partie de l’ouvrage propose les conseils judicieux des auteurs alors que dans la deuxième partie, Loehr and Kaye développent des études de cas, dont certaines peuvent paraître fictives, pour illustrer leurs propos. getAbstract recommande ces conseils pragmatiques, cette présentation claire et cette approche par étapes à ceux qui doivent gérer des collaborateurs difficiles.

Résumé

Les collaborateurs ingérables

Un collaborateur à problèmes peut coûter 30 % de son efficacité à son responsable. En tant que manager, vous pourriez à n’importe quel moment en faire les frais. Apprenez à déceler les signes avant-coureurs de ce dysfonctionnement chez votre collaborateur :

Un déclin de l’intérêt : Si un collaborateur vous confie que ‘cela ne l’intéresse plus’ ou que ce travail ‘ne correspond pas à ses attentes’, cela signifie que son intérêt diminue.
Des attentes imprécises : Si un manque de cohésion crée un problème entre un manager et son collaborateur, il y a de grandes chances d’entendre ce dernier se plaindre ainsi : « Je n’ai aucune idée de ce qu’elle veut ! » ou « C’est impossible de le satisfaire. »
Une faible estime de soi : Des collaborateurs manquant de confiance en eux se mettent facilement sur la défensive.
Des problèmes familiaux : Des problèmes personnels peuvent vampiriser l’attention...

À propos des auteurs

La vision d’Anne Loehr à propos des ‘équipes diversifiées à l’échelle globale et générationnelle’ a été développée dans Newsweek et sur CNN. Présidente de ‘Speak Up for Success’, Jezra Kaye enseigne l’art de communiquer aux dirigeants d’entreprise.