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Nir Eyal

Hooked

How to Build Habit-Forming Products

Portfolio, 2014

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Your habits, good and bad, are money in the bank to the people who make the products you use every day.

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Editorial Rating

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualities

Applicable

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recommendation

Your alarm wakes you and you stagger to the kitchen to brew a cup of coffee. You reach for your smartphone to map the traffic to work, check the weather and get an update on your friends. You perform these activities automatically, with little thought. Yet, if you find Keurig, Weather.com or Facebook habit-forming, that’s not an accident. Getting you to incorporate its products and services into your habitual routine is the ultimate goal of every business. Consumer psychology expert Nir Eyal developed the “Hook Model” to put this brass ring closer to product developers’ grasp. He created his four-step model by researching the traits that successful products have in common, drawing insights from behavioral psychology and neuroscience, and extrapolating from his personal experience in gaming and advertising. While his model seems particularly apt for digital products, getAbstract recommends this user-friendly text to marketers, designers and entrepreneurs across product categories.

Summary

Habit-Forming Products

You carry out habitual behaviors with “little or no thought,” but when your use of a product or service – like a smartphone or Twitter – becomes a habit, the company behind it scores a meaningful win. Marketers try to engineer the customer experience so that it becomes ingrained because a product’s success requires loyal, habitual users. Smartphones, tablets and game consoles give consumers around-the-clock access and connectivity. Marketers have two tools – that constant entrée and detailed personal information gleaned through data mining – for propelling the buyer behavior that most benefits them: Forming a habit.

The Habit Advantage

Investors calculate a company’s “customer life-time value” (CLTV) to determine its overall value. CLTV is the amount of money a business expects to make from a single customer during his or her lifetime. The more habit-forming a product is, the higher its CLTV. As consumers incorporate a product into their daily lives, they become less resistant to increases in its price. Loyal users tell their friends about products they routinely enjoy and recommend them via social networks. Word-of-mouth advertising ...

About the Author

Nir Eyal is a video-gaming industry and advertising veteran. He writes, speaks and teaches about applied consumer psychology.

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R. B. 10 months ago

Looks like GetAbstract don‘t care about their best friends. No changes in rating yet. It‘s even more important to get your customers hooked into your products on a daily basis. How about reading every day an Abstract. Can’t imagine a better hook :)
J. M. 10 months ago

Good
R. T. 4 years ago

What a fantastic summary of an important and well-known book. As the reviewer below says, this feels badly underrated (i.e. it could easily be a 10).