Buch

Improving Performance

Leistungspotenziale in Organisationen entfalten

Klaus Wittkuhn und Thomas Bartscher

Luchterhand, 2001

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Bewertung der Redaktion

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualitäten

Innovativ

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Rezension

Unternehmensoptimierung heisst nicht unbedingt, 300 Mittelmanager auf ein zweimonatiges Seminar zum Thema "Change-Management" zu schicken - vielleicht helfen schon neue Luftfilter und Leuchtstoffröhren in der Fertigung? Mit Improving Performance legen die Herausgeber eine Sammlung von Aufsätzen teils europäischer, teils US-amerikanischer Autoren vor. Das Buch ist ein stellenweise sehr wissenschaftlicher Ansatz über die Planung, Durchführung und Kontrolle von Verbesserungen im Unternehmen - wobei mit Performance-Improvement alles gemeint ist, vom Einkauf über den Vertrieb bis zum Börsenkurs. Der Überbau an Theorie drückt sich in vielfach abstrakten, hintergründigen Erörterungen aus - für den praxisorientierten "Macher" leider sehr weit weg. Er muss sich auch mit den üblichen Ärgernissen solcher Kompendien herumschlagen: Der uneinheitliche Schreibstil und wenig oder schlecht redigierte Übersetzungen trüben das Bild. Dafür erhält der Leser eine Zusammenfassung von Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung auf dem aktuellsten Stand. Höchste Zeit, das zu lesen und umzusetzen, findet getAbstract.com.

Zusammenfassung

Performance-Improvement

Firmen wie Hewlett-Packard, IBM und Honeywell schwören auf das Verfahren: Bei Performance-Improvement (PI, Verbesserung des Unternehmenserfolgs) handelt es sich um eine Methode zur Leistungssteigerung, die universell im gesamten Wertschöpfungsprozess eingesetzt werden kann. Dabei ist alles auf Messbarkeit angelegt, d. h. jegliche Leistung und ihre anschliessende Optimierung sind belegbar. Verblüffend: In den USA ist PI seit nahezu 40 Jahren Praxis! Speziell dem Bereich Personal- und Organisationsentwicklung wird eine Reihe von Werkzeugen an die Hand gegeben, die diese Abteilungen in die Lage versetzen, berechenbare Ergebnisse zu erzielen.

PI verzichtet auf Effekthascherei, geht lieber den langen Weg: Die eingehende Reflexion kommt vor der Handlung, die Planung vor der Umsetzung. Sie müssen sich erst in aller Ruhe darüber klar werden, worin Sie wirklich gut sind, bevor Sie Ihre Schwächen entdecken. Dabei ist Performance ganz konkret feststellbar - mit einer Performance-Messung, die die Systemtheorie berücksichtigt: Alles im System ist wie in einem Netz direkt oder indirekt miteinander verknüpft. Jede Veränderung muss also nicht nur linear zum...

Über die Autoren

Klaus D. Wittkuhn ist geschäftsführender Gesellschafter der train GmbH und Mitglied im Think Tank ISPI. Dr. Thomas Bartscher ist Professor für Human Ressource Management und Organisation an der University of Applied Sciences - Fachhochschule Deggendorf.

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