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Indicateurs clés de performance

Élaborer, mettre en œuvre et utiliser des KPI efficaces

Wiley, 2015

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Analytique
Pratique
Connaissance du contexte

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Beaucoup de managers ne savent pas comment mesurer la performance. Les dirigeants choisissent en général des ‘indicateurs clés de performance’ (KPI) qui sont peu concluants ou qui s’avèrent peu efficaces. David Parmenter, expert en KPI, propose un ouvrage décisif dont il s’agit ici de la troisième édition. L’auteur présente diverses mesures de performance et explique comment les exploiter pour gérer vos collaborateurs et votre entreprise. Une lecture indispensable pour quiconque souhaite mesurer les progrès d’une entreprise. Toutefois, si vous recherchez uniquement des données de base à ce sujet, concentrez-vous sur les premiers chapitres. getAbstract recommande ce livre complet et minutieux aux cadres soucieux de mesurer les facteurs les plus pertinents, et aux gestionnaires de projet qui doivent organiser et gérer des projets KPI.

Résumé

Mesurer la performance

La plupart des dirigeants d’entreprise ne savent pas comment mesurer la performance. Ils commettent des erreurs telles qu’utiliser des indicateurs qui ne correspondent pas aux facteurs de leur réussite ou mesurer la performance sur une base trimestrielle au lieu de le faire de manière hebdomadaire, quotidienne, voire continue.

Pour aider leurs collaborateurs à se concentrer sur les activités les plus pertinentes, les entreprises doivent disposer des ‘indicateurs clés de performance’ (KPI) adéquats. Beaucoup d’entre elles mesurent la performance en utilisant l’approche du ‘tableau de bord prospectif’ (BSC), qui évalue la performance de manière globale. La méthode KPI soutient l’approche BSC, cependant un grand nombre d’initiatives BSC sont peu efficaces et finissent par échouer.

Les mesures de la performance

Les mesures de la performance de type KPI, se divisent en deux groupes : les ‘indicateurs de résultats’ (RI) et les ‘indicateurs de performance’ (PI).

Les indicateurs de résultats synthétisent l’activité de l’entreprise. En raison de leur portée générale, les indicateurs de résultats sont plus efficaces lorsqu’il s...

À propos de l’auteur

David Parmenter est spécialiste de l’élaboration des KPI et du remplacement du processus de planification annuelle par une planification glissante trimestrielle. Il est également spécialiste des pratiques lean au sein de l’équipe financière.