La aplicación de los cuatro niveles

Una guía práctica para la evaluación eficaz de programas de capacitación

Berrett-Koehler, 2007

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Descubra cómo los programas de capacitación pueden fortalecer su balance final.

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Aplicable

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

Esta guía práctica, que acompaña al libro de Donald Kirkpatrick Cómo evaluar los programas de entrenamiento: los cuatro niveles, proporciona un marco para poner en práctica su sistema. Los autores asumen que el lector cuenta con un conocimiento previo del sistema de cuatro niveles y muestran cómo determinar qué programas evaluar y en qué nivel lanzar la evaluación, y cómo reunir las evidencias correctas para presentarlas en un formato convincente. Los autores ofrecen diversos ejemplos de cada forma y enfatizan la importancia de seguir cada nivel en secuencia. Aunque el estilo es bastante repetitivo y podría haberse editado mejor, el consejo es sólido. getAbstract recomienda esta guía a todos aquellos que participan en el aprendizaje y el desarrollo, por ejemplo, coaches, diseñadores de capacitación y gerentes.

Resumen

Recursos para la evaluación

Antes de poder evaluar sus programas de capacitación, debe conocer los recursos que estén disponibles. La decisión es fácil si su departamento de capacitación cuenta con un evaluador. Si no es así, busque en el departamento de formación, en el área de recursos humanos o en la dirección correspondiente. Por supuesto, puede contratar a un consultor externo, pero ello puede afectar su presupuesto para capacitación.

Antes de comenzar cualquier evaluación, asegúrese de que la formación que su empresa ofrece es de una calidad suficientemente alta. Un buen programa necesita seguir 10 pasos:

Basar el programa en las necesidades de los participantes – La manera más fácil de hacerlo es preguntarles qué es lo que quieren y esperan de usted.
Establecer objetivos de aprendizaje – Convierta las necesidades declaradas en intenciones de lo que los estudiantes aprenderán.
Planificar el programa en el momento adecuado – Los participantes son sus “clientes”. Planifique las sesiones en un momento y lugar conveniente para ellos, no para el instructor...

Sobre los autores

Donald L. Kirkpatrick es autor de seis libros y es profesor emérito de la Universidad de Wisconsin. James D. Kirkpatrick es coautor de Evaluating Training Programs: The Four Levels y Transferring Learning to Behavior.