Libro

La conversación revelación

Inspirar un mayor compromiso de los empleados conectando con el propósito

Steve Curtin

Berrett-Koehler, 2022

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Aplicable
Interesante
Inspirador

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

El compromiso de los empleados está en declive en todo el mundo, afirma el consultor empresarial Steve Curtin, y las organizaciones deben tomar medidas proactivas para volver a comprometer a su gente. Advierte que los equipos poco comprometidos cuestan dinero a las empresas y a menudo les impiden alcanzar sus indicadores clave de rendimiento. Curtin insta a directivos, supervisores y líderes a comprometer a los trabajadores ayudándoles a conectar con el propósito superior de sus organizaciones. En este interesante manual, Curtin ofrece un poderoso marco que puede ayudar a líderes y equipos a descubrir su porqué.

Resumen

Cuando los empleados no están impulsados por un propósito, los beneficios se resienten.

Cuando uno encuentra sentido a su trabajo, es más probable que este le enganche. Sin embargo, sus empleados experimentan con frecuencia una sensación de desconexión entre su trabajo y su sentido del significado o propósito. A pesar de que las organizaciones dedican tiempo y esfuerzo a crear sus declaraciones de visión, misión y propósito corporativos, los líderes no recuerdan ni evocan estas declaraciones de forma coherente. Por lo tanto, no consiguen implicar a los empleados conectando sus funciones con un propósito o significado mayor.

La falta de compromiso de los empleados se correlaciona con un aumento del absentismo, así como con una disminución de la rentabilidad, la fidelidad de los clientes y la productividad. A nivel corporativo, la falta de compromiso puede costar a una empresa de 10.000 empleados con un salario medio de 50.000 dólares anuales más de 60 millones de dólares al año.

El compromiso de los empleados en todo el mundo es sorprendentemente bajo: solo el 36 % de los trabajadores de Estados Unidos considera que su trabajo es atractivo. En...

Sobre el autor

El conferenciante y consultor Steve Curtin también escribió Delight Your Customers: 7 Simple Ways to Raise Your Customer Service from Ordinary to Extraordinary.