La conversation révélatrice

Suscitez l’engagement de vos employés en exploitant la raison d’être de votre entreprise

Berrett-Koehler, 2022

15 min. de leitura

8 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Les dirigeants peuvent renforcer l’engagement de leurs employés en faisant le lien entre leur travail et la raison d’être de l’entreprise.

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Pratique
Captivant
Stimulant

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Steve Curtin, consultant en entreprise, constate que l’engagement des travailleurs connaît un fléchissement marqué à l’échelle mondiale. Les entreprises doivent donc adopter des mesures proactives pour remobiliser leurs troupes. Curtin invite les managers, les responsables et les dirigeants à s’assurer de la participation active de leurs employés en aidant ceux-ci à associer leur travail à la raison d’être de l’entreprise. Tout au long de cet ouvrage captivant, l’auteur propose un cadre de référence efficace qui aidera les dirigeants et les équipes à identifier leur « pourquoi ».

Résumé

Lorsque les employés travaillent sans motivation, la rentabilité décline.

Nous sommes plus susceptibles de nous impliquer dans notre travail quand celui-ci a un sens pour nous. Pourtant, nombreux sont les employés qui ressentent un décalage entre leur travail et leur raison d’être ou leur idéal. De fait, les dirigeants font peu référence à la vision, au projet stratégique et à l’énoncé de mission, auxquels les entreprises ont pourtant consacré du temps et des efforts. Ce faisant, ils échouent à susciter l’engagement que pourraient afficher leurs employés si leur travail était associé à un but plus noble. Ce désengagement se traduit par un taux d’absentéisme plus élevé doublé d’une baisse de la rentabilité, de la productivité et de la fidélisation client. Pour une entreprise de 10 000 employés avec un salaire moyen annuel de 50 000 dollars, le coût du désengagement peut ainsi atteindre 60 millions de dollars par an.

Le niveau d’engagement au travail est étonnamment faible dans le monde. Aux États-Unis, seuls 36 % des employés trouvent leur travail stimulant. Aux Caraïbes, en Amérique latine et en Asie du Sud-Est, ils sont un peu moins...

À propos de l’auteur

Steve Curtin est conférencier et consultant. Il est également l’auteur de Delight Your Customers: 7 Simple Ways to Raise Your Customer Service from Ordinary to Extraordinary.