Livre

La critique intelligente

Utiliser la critique pour renforcer les liens, améliorer la performance et favoriser le changement

Deb Bright

AMACOM, 2014

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Pratique

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Deb Bright, consultante en gestion de la performance et ex-espoir Olympique de plongeon, explique aux lecteurs comment maîtriser l’art de formuler et d’accepter les critiques. S’appuyant sur ses recherches sur la corrélation entre la critique et les niveaux de stress au travail ainsi que sur d’autres études, l’auteur décrit comment fonctionne la critique, comment créer un environnement de travail propice au retour d’information, comment formuler et accepter les critiques et quelles erreurs éviter de commettre en tant que ‘donneurs’ ou ‘receveurs’. Bright explique aux premiers comment susciter la confiance et se familiariser avec la critique, et apprend aux derniers à l’accepter sans susceptibilité et à l’envisager comme une démarche utile. L’auteur aborde également la question de la gestion d’équipe et de situations complexes. getAbstract recommande ses conseils pragmatiques et pertinents à tous ceux qui souhaitent créer un lieu de travail ouvert à la critique positive et productive.

Résumé

Comprendre la critique

Les dirigeants devraient valoriser le rôle de la critique au sein de leur entreprise. Ignorer un problème dans l’espoir qu’il va disparaître est inefficace. Les responsables hiérarchiques doivent être capables de formuler et de recevoir les critiques. Dans les cultures occidentales, beaucoup éprouvent des difficultés face à la critique. Les Américains ont tendance à cultiver des euphémismes tels que la ‘critique constructive’ ou la ‘rétroaction négative’. La plupart des gens pensent que la critique a pour but de blesser, mais le contraire est tout aussi vrai. Lorsque vous omettez de formuler une critique, vous laissez passer une opportunité susceptible d’aider votre équipe à atteindre son plein potentiel. La critique n’est pas toujours négative. Vous pouvez parfois l’exploiter pour aider un collaborateur performant à atteindre un niveau encore plus élevé.

Instaurer un climat d’acceptation

Les dirigeants doivent instaurer une culture organisationnelle qui accepte la critique pour que celle-ci soit efficace. La confiance et le respect mutuels contribuent à créer un environnement de travail au sein duquel la critique est bien perçue et comprise...