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La révolution de la fidélisation

7 stratégies surprenantes (mais bienveillantes) pour maintenir le lien entre vos employés et votre entreprise

Erica Keswin

McGraw-Hill, 2023

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Innovant
Pratique
Captivant

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Aujourd’hui, le parcours professionnel des actifs semble ponctué par une série de changements professionnels et de passages d’une entreprise à l’autre. Erica Keswin propose d’adopter une approche centrée sur l’humain pour limiter le taux de rotation du personnel. L’auteur avance sept pistes stratégiques qui soulignent l’importance de tisser des liens authentiques au travail. Les exemples concrets et les mesures rapidement applicables qu’elle présente sont conçus pour améliorer vos taux de rétention. Que vous soyez un dirigeant aguerri ou un leader néophyte, son ouvrage vous aidera à développer des liens solides avec votre équipe.

Résumé

Aujourd’hui, les employés changent régulièrement d’entreprise, signe d’une évolution importante de leurs attentes professionnelles. Pour rester en phase avec votre temps, renoncez à 7 pratiques dépassées :

La stabilité de l’emploi qu’offraient de grandes entreprises comme IBM et General Motors est une pratique quasi obsolète de nos jours. Les raisons de ce changement ne sont pas uniquement liées à des événements mondiaux tels que l’épidémie de Covid-19, mais également à des mutations économiques sous-jacentes. Citons l’essor de l’économie à la tâche, qui offre davantage de flexibilité et de liberté aux travailleurs. Selon une enquête récente, 80 % des personnes sondées ont affirmé qu’elles n’hésiteraient pas à quitter un nouvel emploi dans les six mois suivant leur embauche si celui-ci ne répondait pas à leurs attentes. Un rapport de Grant Thornton a indiqué par ailleurs qu’environ 4,5 % des nouvelles recrues avaient déjà travaillé précédemment pour leur employeur actuel.

Dans ce contexte inédit, les entreprises doivent adopter des stratégies de recrutement et de fidélisation plus agiles. Celles qui accordent la priorité au bien-être de leurs salariés...